Закон о защите прав потребителей ст23 ч1

Оглавление:

Закон защиты прав потребителей ст 23. Подача претензии и суд. Неустойка на нарушение застройщиком сроков удовлетворения отдельных требований участника долевого строительства

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных , и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Муниципальные офисы информации для потребителя. Муниципальные офисы информации для потребителя представляют собой учреждения, открытые для общественности, созданные местными организациями, которые предоставляют услуги советам и информации потребителю и пользователю и служат каналом для своих требований. Его реализация будет обязательной в случаях, предусмотренных действующими правилами местного режима. Когда это не является обязательным, его реализация будет облегчена в соответствии с эффективностью, близостью и критериями.

Муниципалитеты могут объединиться для предоставления этой услуги в зависимости от их характеристик и потребностей. Муниципальные офисы потребительской информации могут выполнять функции по вопросам предотвращения, защиты, поощрения и участия. В Правилах будут устанавливаться функции, которые должны выполняться как минимум, и требования, которые должны быть выполнены для того, чтобы быть аккредитованным Женералитатом. Аккредитованные офисы будут регистрироваться в государственном реестре, зависящем от Концедента, обладающего компетенцией в вопросах потребления, организация и деятельность которых будет определяться положением.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Любые формы неинституциональной рекламы запрещены в офисах муниципальных информационных агентств, а также в других общественных местах, которые являются обязательным шагом для доступа к этим зависимостям. Ассоциации потребителей и пользователей. Ассоциации потребителей и пользователей составляют идеальный канал представительства, участия, защиты, консультаций и консультаций с потребителями. Для целей настоящего закона ассоциации потребителей и пользователей являются некоммерческими организациями, которые образованы в соответствии с законодательством об ассоциациях и отвечают конкретным требованиям применимых основных государственных правил и настоящего закона и его правил. развития, целью которого является защита прав и законных интересов потребителей, включая их информацию, обучение и образование, как в целом, так и в отношении конкретных товаров или услуг.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона .

Вернуться к оглавлению документа: Закон РФ «О защите прав потребителей» с комментариями в действующей редакции

Потребители и ассоциации пользователей также составляются потребителями в соответствии с региональным законодательством о кооперации при условии соблюдения ими основных требований, предъявляемых к применимым государственным нормам, и в целях которых образование и подготовка их партнеров по вопросам связанных с потреблением, и обязаны создать для этой цели социальный фонд в соответствии с его конкретным законодательством. Ассоциации потребителей и пользователей могут быть объединены в союзы, федерации или конфедерации, которые имеют идентичные цели и отвечают конкретным требованиям, требуемым настоящим законом.

Комментарии к статье 23 закона о защите прав потребителей, судебная практика применения

Разъяснения Пленума ВС РФ

О применении положений статьи 23 закона см. разъяснения в п. 32 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Запрещается использовать термины «потребитель» или «пользователь», имя ассоциации потребителей и пользователей или любое другое подобное выражение, которое приводит к ошибке или путанице в отношении его характера или его легитимности для защиты прав и интересов потребителей и пользователей, тем которые не соответствуют требованиям настоящего закона.

Право на охрану здоровья и безопасность при использовании и потреблении товаров и услуг. Потребители имеют право гарантировать, что товары и услуги, размещенные на рынке, являются безопасными. Свободный характер товара или услуги, предоставляемой потребителю, не исключает требования о его безопасности. Товары или услуги, которые при нормальных или разумно предсказуемых условиях использования, включая их продолжительность, не представляют опасности для здоровья или безопасности людей или только минимальные риски, совместимые с использованием товара или услуги, и считаются допустимых в рамках высокого уровня защиты здоровья и безопасности людей.

Неустойка на нарушение застройщиком сроков удовлетворения отдельных требований участника долевого строительства

Закон N 214-ФЗ об участии в долевом строительстве не содержит положений, устанавливающих ответственность застройщика за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований участника долевого строительства, в том числе требования о безвозмездном устранении выявленных при передаче объекта строительства недостатков.

Производительность государственных администраций. Они также должны сотрудничать с различными администрациями во всех действиях, которые они предпринимают, чтобы избежать рисков, представляемых продуктами, облегчая, где это уместно, всю соответствующую информацию. Для обеспечения охраны здоровья и безопасности потребителей Женералитат в пределах своих полномочий может устанавливать законодательно пропорциональные меры на любом из этапов производства и сбыта товаров и услуг, особенно в отношении их контроля, наблюдения и инспекции.

В ситуациях риска для здоровья и безопасности потребителей государственные администрации Валенсийского сообщества в рамках своих компетенций будут принимать необходимые и пропорциональные меры для устранения риска, включая прямое вмешательство в дела и прямое принуждение к людям. В этих случаях все произведенные расходы будут взиматься с тех, кто их заработал, независимо от того, какие штрафы могут быть наложены, в зависимости от обстоятельств. Взыскание таких расходов и санкций может осуществляться административной процедурой.

Нарушение срока удовлетворения указанного требования влечет наступление предусмотренной Законом о защите прав потребителей ответственности продавца в виде уплаты неустойки.

(см. подробнее пункт 8 «Обзора судебной практики разрешения дел по спорам, возникающим в связи с участием граждан в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости», утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 19.07.2017)

Содержание Потребители имеют право на уважение своих законных экономических и социальных интересов в условиях, установленных в применимом общественном, государственном и автономном законодательстве. Государственные администрации в рамках своих соответствующих компетенций будут разрабатывать необходимые меры для обеспечения адекватной защиты законных экономических и социальных интересов потребителей, и в частности тех, которые направлены на обеспечение гарантий в соответствии с применимым законодательством.

Свобода выбора и найма потребителей, в частности, в условиях недобросовестной коммерческой практики, обманчивых или агрессивных методов найма. В любом случае деятельность, направленная на прямое или косвенное содействие заключению товаров и услуг потребителями и пользователями, будет уважать достоинство и права человека. Разработка рекламной деятельности при строгом соблюдении применимых правил, призывая к прекращению и устранению незаконной рекламы. Равное обращение и устранение необоснованной дискриминации среди потребителей.

Законодатель в ст.23 закона о защите прав потребителей установил достаточно высокие штрафные санкции за нарушения. Неприятная ситуация с негодной покупкой должна быть проблемой не покупателя, а продавца. Если продавец имел неосторожность отказать покупателю в законных требованиях, его ожидают большие выплаты в пользу покупателя по суду. Судебная практика стабильно складывается в пользу потребителя.

Публичное и видимое воздействие цен и ставок вместе с продуктами, товарами и услугами, предлагаемыми в соответствии с применимыми правилами. Подготовка и поставка предыдущего бюджета, который указывает, обязательно, срок его действия и общую сумму, включая все концепции. В случае, если есть дополнительные расходы, которые не могут быть заранее рассчитаны и влияют на потребителя или пользователя, они должны быть зарегистрированы с приблизительной суммой. Получение депозита товаров, предоставляемых потребителем.

Надлежащая формализация и доставка квитанции, подробный счет-фактура или документ, подтверждающий проведенные операции, четко написаны, легко понятны и должным образом дезагрегированы, где это необходимо. Предоставление документа о снятии средств и соблюдение условий его осуществления в случаях и в условиях, предусмотренных действующими правилами. Обладание в распоряжении потребителей листов требований в терминах, регулирующих регулирование. Отсутствие оскорбительных положений или противоречит добросовестности и справедливому балансу вознаграждения в контрактах, которые могут быть оформлены с потребителями.

Продажа бракованного товара обязывает продавца по выбору покупателя уменьшить цену, принять у покупателя негодный товар и вернуть плату либо взять вещь в ремонт, а на период ремонта предоставить в пользование аналогичный товар.

Сроки, установленные в законе, достаточно сжаты:

  • срок ремонта товара не может превышать 45 дней;
  • максимальный срок замены товара – 30 дней;
  • срок выплаты при уменьшении цены либо при возмещении убытков, причинённых неисправностью товара – 10 дней.

За нарушение данных сроков ст. 23 Закона о защите прав потребителей налагает пеню на продавца в пользу покупателя.

Эффективное исполнение права на получение продуктов, находящихся в соответствии с договором, а также получение гарантийного документа, когда оно является обязательным в соответствии с применимым законодательством. Наличие адекватных послепродажных услуг с соответствующими техническими службами и наличие запасных частей в сроки, обозначенные действующим законодательством. Непрерывность предоставления государственных услуг или услуг, представляющих общий интерес, в условиях и с гарантиями, предусмотренными законодательством.

Точность в весе и измерении товаров и правильное предоставление услуг. Соблюдение содержания предложения, рекламы или рекламы, которое потребуется потребителю, даже если они прямо не указаны в контракте или в полученном документе или получении, без ущерба для того, что если заключенный договор содержит более выгодные условия, они будут иметь преимущественную силу. последнее. Контент Потребители и пользователи имеют право в соответствии с применимым сообществом, государственным и региональным законодательством компенсировать убытки и убытки, вызванные приобретением, потреблением или использованием товаров и услуг.

Согласно ст. 23 ч.1 Закона о защите прав потребителей пеня равна одному проценту цены товара в сутки.

Это весьма высокая неустойка, поэтому некоторые продавцы могут закладывать в договор купли-продажи заниженный размер пени. Подобное условие о снижении ответственности перед потребителем ниже законного предела, установленного федеральным законодательством, ничтожно в силу ст.400 Гражданского кодекса РФ (Первая часть ГК РФ, закон №51-ФЗ).

Поощрение права на ремонт повреждений. Государственные администрации Валенсийского сообщества будут принимать те меры, которые способствуют и способствуют компенсации ущерба и ремонту ущерба, понесенного потребителями, в том числе добровольных процедур разрешения конфликтов.

Ущерб, причиненный в результате предоставления государственной услуги. Ущерб, причиненный в результате предоставления государственной услуги, регулируется применимыми правилами об имущественной ответственности администрации. Право на информацию потребителей и пользователей в продвижении, предоставлении, приобретении, использовании и пользовании товарами и услугами. Потребители в условиях, установленных в применимом сообществе, государственном и региональном законодательстве, имеют право на защиту от недобросовестной коммерческой практики и получение существенной, правдивой, эффективной и достаточной информации, которая позволяет им принимать решение о сделке с должное знание причины и обеспечение и удовлетворительное использование товаров и услуг.

Верхнего предела суммарной неустойки статья 23 не содержит, поэтому ответственность продавца перед покупателем теоретически может расти до бесконечности. На деле суды обычно уменьшают сумму неустойки до разумных размеров.

Закон предусматривает право выступать в для некоммерческих организаций, которые создаются в форме союзов, ассоциаций и некоммерческих партнёрств по защите прав потребителей. Один из способов получения компенсации за срыв сроков — это обращение потребителя к такой организации, которая затем подаёт в суд иск в его интересах. Правовая помощь от подобных организаций включает в себя и оценку перспектив дела. Наиболее сильные юридические фирмы берут дела своих клиентов без предоплаты, а свой гонорар получают после решения суда. Также закон предусматривает право таких организаций на получение штрафа в размере 50% от суммы, присуждённой в пользу потребителя, если предприниматель отказался удовлетворить его требования добровольно.

Обязательство по информированию должно быть требованием для субъектов, ответственных за производство, сбыт, распределение и продажу товаров и предоставление услуг в соответствии с применимыми правилами. В таких местах и ​​программах в соответствии с их содержанием и целью будет облегчен доступ или участие ассоциаций потребителей и законно созданных пользователей, а также заинтересованных групп или секторов. Право на образование и обучение Потребители и пользователи имеют право на получение адекватного образования и обучения по вопросам, касающимся потребителей, что позволяет им знать их права и обязанности и как их осуществлять ответственно.

Данный штраф в размере 50% установлен, прежде всего, в пользу самого потребителя, поэтому, если гражданин, пострадавший от задержки сроков на ремонт и замену товара, готов самостоятельно обратиться с иском в суд, этот штраф будет присуждён в его пользу.

Таким образом, присуждённая сумма будет включает в себя следующие составляющие.

  1. Сумма основного искового требования.
  2. Штраф в размере 50% от предыдущей в пользу потребителя.
  3. Возмещение морального вреда.
  4. Судебные расходы, если потребитель оплачивал услуги представителя.

Подача претензии и суд

В деловом документообороте принято направлять письма с получением отметки о приёме на втором экземпляре. Для потребителя, которому предстоит досудебный спор с продавцом, также необходимо соблюдать данную процедуру: требование об устранении недостатков или возврате денег готовить в письменном виде в двух экземплярах, но одном из которых администратор магазина (дилер, секретарь фирмы-изготовителя) поставит отметку о приёме и отдаст претензию потребителю.

Потребительское образование считается частью обучения личности, поощряя включение экологических, социальных и этических ценностей в привычки покупки, использования и пользования товарами и услугами, а также на этапе ликвидации продуктов. Выполнение государственных администраций в области образования потребителей. Для того, чтобы право на образование потребителей было эффективным, государственные администрации Валенсийского сообщества в рамках своих соответствующих компетенций и с учетом принципа сотрудничества, предусмотренного в статье 9, будут принимать соответствующие меры для: Поощрять развитие образования потребителей в учебной программе всех циклов и уровней образования таким образом, который наилучшим образом соответствует педагогической цели каждого из них.

Досудебная претензия в потребительских спорах обязательна, т. к. закон даёт предпринимателю право на добровольное удовлетворение требований потребителя.

Однако необходимо признать, что в обычных магазинах продавец, скорее всего, откажет потребителю в приёме претензии, поэтому направлять её придётся по почте на юридический адрес фирмы или предпринимателя.

Если в течение установленных сроков требование покупателя не будет удовлетворено, можно подавать в суд исковое заявление. Иски от потребителей госпошлиной не облагаются.

В зависимости от суммы иска заявление подаётся:

  • для исков до 50 тысяч рублей – мировому судье;
  • для исков свыше 50 тысяч рублей – в райсуд (горсуд).

Распределение обязанностей между продавцом и производителем

Гражданин имеет право предъявить претензию и к продавцу, и к производителю. Если продавец не может найти производителя для замены и ремонта товара, обязанность по удовлетворению требований покупателя целиком ложится на него самого.

Превышение сроков, вызванное передачей товара от продавца производителю и назад, не влияет на предельные сроки, прописанные в законе.

В современной экономике у производителя может быть несколько посредников до поступления к покупателю, и цепочка, например, может быть такой:

  1. Производитель.
  2. Дилер.
  3. Агент.
  4. Продавец.
  5. Потребитель.

На каждого из участников цепочки, продающих товар, может быть возложена ответственность, предусмотренная для производителя и потребителя, поскольку закон устанавливает также понятия уполномоченной организации и уполномоченного импортёра.

Особенности закона

Закон о защите прав потребителей действует только в отношении граждан, которые не используют купленный товар в предпринимательских целях.

Поэтому если гражданин приобретает, например, перфоратор, который он профессионально использует для установки кондиционеров, то есть, фактически занимается предпринимательской деятельностью при помощи перфоратора, то он не может требовать возмещения убытков от простоя в порядке закона

Условие о предоставлении аналогичной вещи во временное пользование на период ремонта относительно нечасто используется на практике. Как правило, продавцу проще заменить неисправную вещь на аналогичную. Если аналогичной нет, но есть сходная, покупатель зачастую соглашается на такой обмен. И лишь если покупателю нужна именно первоначально купленная вещь, но отремонтированная, в этом случае и может возникнуть ситуация с выдачей во временное пользование замещающего товара.

В случае, если продавец либо производитель не уложились в сроки ремонта и замены товара, а также предоставления аналога, покупатель вправе вернуть товар с возвратом денег.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

  • URL
  • HTML
  • BB-код
  • Текст

Комментарий к ст. 23 ЗоЗПП

1. Комментируемая статья устанавливает материальные санкции, применяемые к ответственному лицу (изготовителю, продавцу, импортеру, уполномоченным организации или предпринимателю), допустившему нарушение сроков устранения недостатков товара (производство гарантийного ремонта), замены товара с недостатками, предоставления в пользование аналогичного товара, а также денежных требований потребителя (ст. ст. 20 — 22 комментируемого Закона).

Указанные санкции предполагают уплату неустойки за пропуск сроков удовлетворения каждого из предъявленных требований. Неустойка взыскивается отдельно за пропуск срока на замену товара и отдельно за задержку предоставления аналогичного товара во временное пользование (Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160).

Статья устанавливает четкий размер неустойки (пени), не ограничивая период ее взыскания. В связи с этим неустойка уплачивается по день добровольного исполнения ответственным лицом требования об оплате пени либо по день вынесения судебного решения, если указанное лицо отказалось оплатить неустойку в досудебном порядке, либо по день предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных ст. 18 Закона.

Кроме этого, п. 1 комментируемой статьи содержит общее правило определения размера неустойки в процентном соотношении к цене товара, а не к сумме, полученной продавцом от потребителя, например, в виде авансового платежа. Размер законной неустойки может быть уменьшен только судом в порядке ст. 333 ГК РФ.

Так, в деле по иску к продавцу автомобиля о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости транспортного средства, убытков, морального вреда, неустойки за просрочку выполнения требования потребителя суд первой инстанции вынес решение о взыскании неустойки в размере 463030 руб. за нарушение срока удовлетворения требований истца.

Определением суда второй инстанции решение изменено, размер неустойки снижен до 20 тыс. руб. Отменяя данное определение, Верховный Суд РФ исходил из того, что суд кассационной инстанции, формально сославшись на несоразмерность взысканной неустойки последствиям невыполненного обязательства, не обосновал необходимость снижения, не указал норм материального права, на основании которых снизил размер неустойки. Дело направлено на новое рассмотрение (см.: Определение ВС РФ от 18.05.2010 N 10-В10-2).

Так, истец обратился с иском об отказе от исполнения договора купли-продажи автомобиля, взыскании убытков, неустойки, штрафа. При определении размера неустойки, с учетом баланса интересов продавца и покупателя, длительности разрешения спора в связи с проведением в рамках дела нескольких судебных экспертиз, а также размера стоимости автомобиля суд обоснованно уменьшил размер неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ (см.: Апелляционное определение Архангельского областного суда от 04.02.2013 по делу N 33-0622).

При этом цена товара, исходя из размера которой рассчитывается неустойка, может не совпадать с ценой, оплаченной потребителем, если какая-либо из сторон спора докажет, что в месте приобретения товара действовала другая цена на такой товар.

2. Оплата ответственным лицом неустойки не лишает потребителя возможности воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 комментируемого Закона.

В случае если потребитель предъявил новые требования из числа предусмотренных ст. 18 Закона, за просрочку их выполнения взыскивается отдельная неустойка.

Подробности статьи 23 закона о защите прав потребителей

Законодатель в ст.23 закона о защите прав потребителей установил достаточно высокие штрафные санкции за нарушения. Неприятная ситуация с негодной покупкой должна быть проблемой не покупателя, а продавца. Если продавец имел неосторожность отказать покупателю в законных требованиях, его ожидают большие выплаты в пользу покупателя по суду. Судебная практика стабильно складывается в пользу потребителя.

Что гласит закон

Продажа бракованного товара обязывает продавца по выбору покупателя уменьшить цену, принять у покупателя негодный товар и вернуть плату либо взять вещь в ремонт, а на период ремонта предоставить в пользование аналогичный товар.

Сроки, установленные в законе, достаточно сжаты:

  • срок ремонта товара не может превышать 45 дней;
  • максимальный срок замены товара – 30 дней;
  • срок выплаты при уменьшении цены либо при возмещении убытков, причинённых неисправностью товара – 10 дней.

За нарушение данных сроков ст. 23 Закона о защите прав потребителей налагает пеню на продавца в пользу покупателя.

Это весьма высокая неустойка, поэтому некоторые продавцы могут закладывать в договор купли-продажи заниженный размер пени. Подобное условие о снижении ответственности перед потребителем ниже законного предела, установленного федеральным законодательством, ничтожно в силу ст.400 Гражданского кодекса РФ (Первая часть ГК РФ, закон №51-ФЗ).

Верхнего предела суммарной неустойки статья 23 не содержит, поэтому ответственность продавца перед покупателем теоретически может расти до бесконечности. На деле суды обычно уменьшают сумму неустойки до разумных размеров.

Организации по защите прав потребителей

Закон предусматривает право выступать в защиту потребителей для некоммерческих организаций, которые создаются в форме союзов, ассоциаций и некоммерческих партнёрств по защите прав потребителей. Один из способов получения компенсации за срыв сроков — это обращение потребителя к такой организации, которая затем подаёт в суд иск в его интересах. Правовая помощь от подобных организаций включает в себя и оценку перспектив дела. Наиболее сильные юридические фирмы берут дела своих клиентов без предоплаты, а свой гонорар получают после решения суда. Также закон предусматривает право таких организаций на получение штрафа в размере 50% от суммы, присуждённой в пользу потребителя, если предприниматель отказался удовлетворить его требования добровольно.

Данный штраф в размере 50% установлен, прежде всего, в пользу самого потребителя, поэтому, если гражданин, пострадавший от задержки сроков на ремонт и замену товара, готов самостоятельно обратиться с иском в суд, этот штраф будет присуждён в его пользу.

Также помимо штрафа истцу полагается сумма за моральный вред.

Подача претензии и суд

В деловом документообороте принято направлять письма с получением отметки о приёме на втором экземпляре. Для потребителя, которому предстоит досудебный спор с продавцом, также необходимо соблюдать данную процедуру: требование об устранении недостатков или возврате денег готовить в письменном виде в двух экземплярах, но одном из которых администратор магазина (дилер, секретарь фирмы-изготовителя) поставит отметку о приёме и отдаст претензию потребителю.

Однако необходимо признать, что в обычных магазинах продавец, скорее всего, откажет потребителю в приёме претензии, поэтому направлять её придётся по почте на юридический адрес фирмы или предпринимателя.

Если в течение установленных сроков требование покупателя не будет удовлетворено, можно подавать в суд исковое заявление. Иски от потребителей госпошлиной не облагаются.

В зависимости от суммы иска заявление подаётся:

  • для исков до 50 тысяч рублей – мировому судье;
  • для исков свыше 50 тысяч рублей – в райсуд (горсуд).

Распределение обязанностей между продавцом и производителем

Гражданин имеет право предъявить претензию и к продавцу, и к производителю. Если продавец не может найти производителя для замены и ремонта товара, обязанность по удовлетворению требований покупателя целиком ложится на него самого.

Превышение сроков, вызванное передачей товара от продавца производителю и назад, не влияет на предельные сроки, прописанные в законе.

В современной экономике у производителя может быть несколько посредников до поступления к покупателю, и цепочка, например, может быть такой:

  1. Производитель.
  2. Дилер.
  3. Агент.
  4. Продавец.
  5. Потребитель.

На каждого из участников цепочки, продающих товар, может быть возложена ответственность, предусмотренная для производителя и потребителя, поскольку закон устанавливает также понятия уполномоченной организации и уполномоченного импортёра.

Особенности закона

Поэтому если гражданин приобретает, например, перфоратор, который он профессионально использует для установки кондиционеров, то есть, фактически занимается предпринимательской деятельностью при помощи перфоратора, то он не может требовать возмещения убытков от простоя в порядке закона

Условие о предоставлении аналогичной вещи во временное пользование на период ремонта относительно нечасто используется на практике. Как правило, продавцу проще заменить неисправную вещь на аналогичную. Если аналогичной нет, но есть сходная, покупатель зачастую соглашается на такой обмен. И лишь если покупателю нужна именно первоначально купленная вещь, но отремонтированная, в этом случае и может возникнуть ситуация с выдачей во временное пользование замещающего товара.

В случае, если продавец либо производитель не уложились в сроки ремонта и замены товара, а также предоставления аналога, покупатель вправе вернуть товар с возвратом денег.

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Закон о защите прав потребителей / СТАТЬЯ 9

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

2. Если вид (виды) деятельности, осуществляемой изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также информация об органе, выдавшем эту лицензию.

3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Комментарий к статье 9

1. В соответствии со ст. ст. 23 и 54 ГК Закон предусматривает различный состав информации о юридических лицах и гражданах — индивидуальных предпринимателях.

Для изготовителей, исполнителей, продавцов — юридических лиц (в отличие от первоначальной редакции) Закон в 1996 г. установил единые требования к составу информации о них. Эта информация должна предоставляться независимо от места торговли и оказания услуг, а также от формы торговли (услуг). Наименование юридического лица должно содержать указание на его организационно — правовую форму. Индивидуальный предприниматель с учетом специфики его деятельности обязан предоставить о себе другую информацию, подтверждающую факт государственной регистрации и позволяющую установить его местонахождение.

2. Закон впервые предусмотрел необходимость предоставления информации о наличии лицензии (разрешения) на осуществление соответствующей деятельности: торговлю определенными товарами, оказание определенных услуг и т.п. Согласно ст. 49 ГК перечень лицензируемых видов деятельности определяется законом.

Федеральный закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 25 сентября 1998 года N 158-ФЗ вступил в силу с 3 октября 1998 года.

Закон направлен на обеспечение единой государственной политики в данной сфере и защиту прав и интересов граждан и организаций, а также на установление правовых основ единого рынка. Важное значение для уяснения направленности Закона имеют п. 2 ст. 1, перечисляющий виды деятельности, на которые не распространяется действие Закона, а также ст. 4, формулирующая критерии определения лицензируемых видов деятельности. Таким главным критерием является возможность нанесения ущерба правам, законным интересам, нравственности и здоровью граждан, обороне страны и безопасности государства.

Статьей 5 Закона определены полномочия Российской Федерации, осуществляемые Президентом и Правительством в соответствии с их компетенцией:

— определение порядка осуществления лицензирования и порядка формирования и ведения реестра лицензий на территории РФ.

Таким образом, оба указанных документа являются едиными для всех участников лицензируемых видов деятельности;

— определение работ и услуг по видам деятельности, подлежащих лицензированию (независимо от того, каким законом это установлено) в соответствии с общероссийским классификатором видов экономической деятельности, продукции и услуг.

Смысл этого полномочия, очевидно, состоит в том, чтобы внутри вида деятельности (вида продукции или услуги) установить на основе указанного классификатора конкретные наименования работ, услуг или продукции, в отношении которых необходимо лицензирование. Таким образом, может оказаться, что некоторые товары, работы, услуги, входящие в лицензируемый вид деятельности, тем не менее не будут требовать лицензирования. Применение кодов наряду с наименованиями позволит обеспечить однозначное понимание;

— утверждение положений о лицензировании конкретных видов деятельности и определение федеральных органов государственной власти, уполномоченных на осуществление лицензирования в конкретных видах деятельности.

Помимо собственно лицензирования (в соответствии с любым законом РФ) лицензирующие органы наделены следующими полномочиями: надзор за соблюдением лицензиатами лицензионных требований и условий; переоформление документов, подтверждающих наличие лицензий; формирование и ведение реестра лицензий (ст. 6 Закона).

Указанные полномочия являются едиными для федеральных органов власти и органов власти субъектов РФ, осуществляющих лицензирование. Последние определяются в порядке, установленном законодательством субъектов РФ, которое соответствует конституционному законодательству РФ.

Пункт 3 ст. 6 Закона предусматривает возможность передачи федеральным лицензирующим органом своих полномочий органам государственной власти субъектов РФ и органам местного самоуправления в соответствии с Конституцией РФ и федеральными законами.

Закон о лицензировании определяет органы, осуществляющие надзор за соблюдением лицензионных требований и условий, и их права.

Виды деятельности, на осуществление которых требуются лицензии, определены ст. 17 Закона о лицензировании. Введение лицензирования иных видов деятельности возможно лишь путем внесения изменений и дополнений в указанный перечень.

Постановлением установлено, что полномочия федеральных органов исполнительной власти по лицензированию конкретных видов деятельности определяются в постановлениях Правительства РФ, утверждающих положения о лицензировании этих видов деятельности, если иное не установлено соответствующими федеральными законами, вступившими в силу до дня вступления в силу Федерального закона «О лицензировании отдельных видов деятельности», и указами Президента Российской Федерации.

Одновременно признано утратившим силу Постановление Правительства РФ от 24 декабря 1994 года N 1418 «О лицензировании отдельных видов деятельности», кроме предпоследнего абзаца пункта 5 и абзацев 1 и 2 пункта 8 Порядка ведения лицензионной деятельности, утвержденного указанным Постановлением. Сохранившие свое действие нормы Порядка предусматривают соответственно: в случае, если лицензированный вид деятельности осуществляется на нескольких территориально обособленных объектах, лицензиату одновременно с лицензией выдаются копии с указанием местоположения каждого объекта (п. 5); порядок деятельности на основании лицензии, выданной органами исполнительной власти субъектов РФ, на территории иных субъектов РФ (п. 8).

Кодексом РСФСР об административных правонарушениях (ст. 146.5) установлена административная ответственность работников за продажу товаров на предприятиях торговли, независимо от форм собственности, а равно на иных предприятиях, осуществляющих реализацию товаров населению или индивидуальными предпринимателями, без документов, содержащих сведения об изготовителе, поставщике или продавце.

Смотрите еще:

  • Как написать заявление на увольнение в связи с уходом в армию Порядок увольнения в связи с призывом в армию (нюансы) Увольнение в связи с призывом в армию оформляется особым способом. В нашей статье описывается порядок увольнения по данному основанию, а также рассказывается, какие условия необходимо соблюсти при возникновении некоторых […]
  • Регистрация прав собственности воронеж Регистрация прав собственности воронеж 1.Зарегистрированный в УФРС договор долевого участия в строительстве (оригинал + копия). 2. Зарегистрированные дополнительные соглашения, зарегистрированные соглашения об уступке прав требования, если таковые заключались (оригинал + копия). 3. Акт […]
  • Как протянуть развод Как максимально отодвинуть развод? Как максимально "отодвинуть" развод? Муж увлекся молоденькой девушкой. Ему 48 ей 20. По ее настоянию подал на развод. Мы вместе 23 года. Муж не вполне уверен в правильности своего решения, но боится, что она бросит его. Хочу максимально протянуть время […]
  • Права потребителей статья 23 Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за […]
  • Зозпп пени Ответственность продавца - ЗАКОНЫ РФ РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября […]
  • Договор цессии по договору залога образец Примерная форма договора уступки права требования (цессии) по договору залога доли в уставном капитале ООО (подготовлено экспертами компании "Гарант") Настоящая форма разработана в соответствии с положениями § 3 гл. 23, гл. 24 ГК РФ, ст. 22 ФЗ от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ "Об обществах с […]
  • Федеральный закон о почтовой связи от 17 июля 1999 г 176-фз Федеральный закон от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ"О почтовой связи" С изменениями и дополнениями от: 7 июля 2003 г., 22 августа, 29 декабря 2004 г., 26 июня 2007 г., 14, 23 июля 2008 г., 28 июня […]
  • Расторжение брака семейный кодекс рф Расторжение брака семейный кодекс рф Статья 23 СК РФ. Расторжение брака в судебном порядке при взаимном согласии супругов на расторжение брака 1. При наличии взаимного согласия на расторжение брака супругов, имеющих общих несовершеннолетних детей, а также супругов, указанных в пункте 2 […]