Статья 781 гражданский кодекс

Статья 781 гражданский кодекс

Законодательные акты, которые могут
пригодиться при создании ТСЖ

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

1. Коммент. ст. предусматривает порядок исполнения основной обязанности заказчика — оплаты услуг. Закон не устанавливает специальных правил оплаты услуг, предоставляя сторонам право определить сроки и порядок оплаты услуг в договоре. Оплата может производиться как по завершении оказания услуги, так и в виде аванса либо поэтапно. Поскольку после завершения оказания услуги исполнитель не имеет возможности влиять на исполнение заказчиком обязанности по оплате, исполнитель, как правило, настаивает на предварительной оплате (авансировании).

Закон не устанавливает порядок определения цены, оставляя этот вопрос в соответствии с общими правилами на усмотрение сторон (ст. 424 ГК). По отдельным видам услуг установлены цены (тарифы) уполномоченными государственными органами, напр. на услуги почтовой связи.

2. В пп. 2 и 3 установлен порядок оплаты услуги в случае невозможности ее оказания. Оба правила, хотя условия, при которых они подлежат применению, существенно отличаются друг от друга, сформулированы как диспозитивные: они применяются, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Если невозможность исполнения возникла по вине заказчика, на него возлагается обязанность оплатить услуги в полном объеме, независимо от того, имело ли место фактическое пользование услугами.

Если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик обязан возместить исполнителю лишь фактически понесенные им расходы. При этом оплата в полном объеме части стоимости услуг, напр. пропорционально фактическому пользованию услугой, не предусматривается.

Если невозможность исполнения возникла по вине исполнителя, последний утрачивает право на вознаграждение и компенсацию понесенных им расходов. В тех случаях когда оплата услуг полностью или частично была произведена в виде аванса, все полученное должно быть возвращено заказчику. Исполнитель не вправе удержать из сумм аванса и фактически понесенные им расходы.

Ст. 781 ГК РФ — Гражданский кодекс

Статья 781. Оплата услуг.

23 мая 2017

29 августа 2016

24 мая 2016

Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации (далее — КТМ РФ, Кодекс) введен в действие 1 мая 1999 года. В нем нашли свое отражение изменения, произошедшие как в экономике, так и в политике Российской Федерации к моменту его принятия.

18 апреля 2016

ФСС России пока еще занимается администрированием взносов на социальное страхование, поэтому работодателям приходится доказывать в суде, что акт о несчастном случае на производстве составлен правильно или о том, что работник должен получать компенсацию за профессиональное заболевание. Эти и другие споры с ФСС в обзоре судебной практики.

27 ноября 2015

Бизнесу приходится отстаивать свои права в спорах с различными государственными органами и ведомствами. В их число входит и Фонд социального страхования РФ. После его проверок организациям и предпринимателям зачастую приходится обращаться в суд. Наиболее показательные и яркие решения — в обзоре судебной практики.

Обсуждение статьи

Вопросы по статье

Работал в ЧОПе охранником по договору оказания услуг.В связи с нарушением договора,связанной с несвоевременной выплатой зарплаты,написал заявление с просьбой расторгнуть договор и считать меня уволенным с 16 марта,с произведением полного расчёта.Но т.к. зарплата по договору должна производится 10 и 25 числа,(а реально — только 25),каждого месяца,мне сказали,что расчёта никакого не будет и я должен приходить 25 марта и 25 апреля,чтобы получить свои деньги за февраль и март потому,что я работал по договору об оказании услуг ЧОПу.И ещё. За праздничные дни в январе и 8 марта,мне не хотят платить двойной тариф,согласно ТК РФ,мотивируя тем,что я работаю по договору оказания услуг,а в этом договоре о двойном тарифе в праздник ничего не говорится.Но раз этого нет в нашем договоре,то вступает в действие ТК РФ,где есть соответствующие статьи.Прав-ли я в этом случае?И что мне делать,чтобы получить свои деньги?

Вопрос относится к городу Хабаровск

О налоге при УСН при оказании юридических услуг, если расходы исполнителя компенсируются

Здравствуйте! Как оспорить Договор оказания услуг, в котором указано, что составление Акта не предусмотрено. По факту никакие услуги не оказаны, а подрядчик требует деньги. Подрядчик — организация, заказчик — частное лицо.

Вопрос относится к городу Ярославль

Получен запрос на уточнение вопроса. 10 ноября 2014 — 13:52
Из вопроса не ясно о каком договоре идет речь. Если это договор возмездного оказания услуг, то сторонами договора являются исполнитель и заказчик. У Вас одной из сторон указан подрядчик. Возможно речь идет о договоре подряда?

Уточнение от 10 ноября 2014 — 14:01
Договор на техническое обслуживание сигнализации. Думаю, что он относится к договорам возмездного оказания услуг. Подозреваю, что начинать нужно со ст. 783 ГК, которая распространяет в том числе и ст.720 ГК на договора возмездного оказания услуг. Там говорится, что работа должна быть принята заказчиком, но не указывается каким образом. В договоре указано, что Акт не составляется. Как доказать, что никакие услуги не оказывались?

Здравствуйте. В отпуске по основному месту работы я решила пойти на подработку официантом. По истечении моей подработки обещали какой то акт услуг или что то в этом роде. Как подстраховаться,чтобы по истечении трех недель мне не сказали спасибо за волонтерство?)

Вопрос относится к городу нижний новгород

Ответьте, пожалуйста, принципиальная ли разница между договором подряда и договором на оказание услуг? Я журналист. Работодатель предлагает мне на подпись «договор на оказание услуг». Но я же произвожу материальный продукт — текст. Спасибо.

Вопрос относится к городу Калач

Можно ли брать 100% предоплату за оказание услуги?

Вопрос относится к городу Пермь

Я заключила договор на продажу своей комнаты с агенством недвижимости.Агенство начало поиск покупателей.Но письма соседям о предложении доли были направлены через 14 дней после составления договора.Агенство 4 раза устраивала показы,составила со мной договор на оказание ими мне услуг,разместило в инете объявление о продаже.Могло ли агенство делать эти действия не получив отказа от соседей на покупку? Соседка выразила согласие на покупку моей комнаты.Цена была предложена без учета комиссии агенства.Я в письменном виде написала агенству недвижимости уведомлении о расторжении договора,в связи с покупкой комнаты соседкой.Т.к.не нуждаюсь в их услугах(платить их вознограждение теперь не кому,в договоре который я с ними заключила цена была выше,с учетом их вознаграждения) В итоге комнату купил гражанский муж соседки (они живут 20 лет вместе,но не расписаны).Агенство подало на меня иск в суд на возмещение им вознаграждения за проделанную работу.Скажите как мне теперь выйти из этой ситуации и доказать что я не нарушала договор на оказание услуг агенством?

Как документально в одностороннем порядке расторгнуть договор на оказания услуг, если в договоре данные условия не оговорены?? Взаимоотношения сторон по договору не начинались.

ООО просит разъяснить порядок применения норм налогового законодательства. Общество оказывает услуги по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств. Расчет стоимости ремонта и технического обслуживания, предъявляемой клиенту к оплате складывается из стоимости работ и стоимости использованных зап. частей и моторных масел по продажной стоимости (с наценкой). Общество заключает договор на оказание услуг, где указано, что товары учитываются в стоимости работ. Заказчикам выставляем счет на оказание услуг, где отдельной строкой указаны использованные запчасти, наряд-заказ на услуги с указанием использованных запчастей. К какой системе налогообложения следует отнести доход от продажи зап. частей и моторного масла, непосредственно использованных при оказании услуг по ремонту автомобилей: ЕНВД по оказанию услуг по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств или общая система налогообложения?

Ребенок ходит в частный детский сад. Мы собрались уехать на 1 месяц. Директор говорит, что нужно оплатить всю сумма за месяц, который мы пропустим, так как это указанов договоре. Нужно ли платить, если услуги не оказаны?

Статья 781 гражданский кодекс

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
  • Главная
  • Статья 781 ГК РФ. Оплата услуг

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 781 ГК РФ. Оплата услуг

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Вернуться к оглавлению документа: Гражданский кодекс РФ Часть 2 в действующей редакции

Комментарии к статье 781 ГК РФ, судебная практика применения

В п. 3.4 Постановления Конституционного Суда РФ от 23.01.2007 N 1-П содержится следующая правовая позиция:

Положения п 1 ст. 779, п. 1 ст. 781 ГК РФ не предполагают удовлетворение требования исполнителя о выплате вознаграждения по договору возмездного оказания услуг в зависимости от решения суда, которое будет принято в будущем

..Положения пункта 1 статьи 779 и пункта 1 статьи 781 ГК РФ, как не предполагающие в системе действующего правового регулирования отношений по возмездному оказанию правовых услуг удовлетворение требования исполнителя о выплате вознаграждения по договору возмездного оказания услуг, если данное требование обосновывается условием, ставящим размер оплаты услуг в зависимость от решения суда, которое будет принято в будущем, не могут рассматриваться как противоречащие Конституции Российской Федерации.

Аналогичная правовая позиция содержится в Постановлении Президиума ВАС РФ от 02.12.2003 N 11406/03 по делу N А40-46957/02-27-481:

Не может быть удовлетворено требование о выплате вознаграждения, размер которого обусловлен решением суда или государственного органа, которое будет принято в будущем

По смыслу статьи 779 Кодекса исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении перечисленных в договоре действий или осуществлении определенной деятельности.

В силу правовой природы отношений, возникающих из договора возмездного оказания услуг, не подлежат удовлетворению требования исполнителя о выплате вознаграждения, если данное требование обосновывается условием договора, ставящим размер, а равно и обязанность оплаты услуг в зависимость от решения суда или государственного органа, которое будет принято в будущем.

В Информационном письме Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 N 48 «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг» содержатся аналогичные разъяснения:

..Не подлежит удовлетворению требование исполнителя о выплате вознаграждения, если данное требование истец обосновывает условием договора, ставящим размер оплаты услуг в зависимость от решения суда или государственного органа, которое будет принято в будущем.

В п. 5 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 2 (2015), утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 26.06.2015 года, содержатся следующие разъяснения:

Дополнительное вознаграждение за услуги представителя в суде, обусловленное достижением положительного для заказчика процессуального результата, не может быть взыскано с другой стороны по делу в качестве судебных расходов.

..В соответствии с условиями договора возмездного оказания юридических услуг дополнительное вознаграждение выплачивается обществом его представителю за уже оказанные и оплаченные услуги, причем только в случае, если действия представителя привели к отказу в удовлетворении искового требования, то есть признается своего рода премированием представителя.

Сумма указанной премии зависит от воли сторон договора возмездного оказания юридических услуг. Дополнительное вознаграждение, установленное в результате соглашения заказчика и исполнителя юридических услуг, не может быть взыскано в качестве судебных расходов с процессуального оппонента заказчика, который стороной указанного соглашения не является.

Интернет заказ

Здравствуйте . Я заказала товар в интернет магазине. Оплачивается товар когда я забираю его на почте. На почте мне говорят, что посылок на мое имя нет, а из интернет магазина мне шлют смс подобного характера:»Просим Вас получить заказ до 29.05.15 В противном случае мы подадим иск в суд в соотв. с п.1 ст.781 ГК РФ» .

Сумма моего заказа 2370руб! Имеют ли они право подать на меня иск?

Ответы юристов (29)

Нет, не могут. Вы попросите на почте какой-либо документ, подтверждающий, то на такую-то дату на Ваше имя ничего не пришло.

Наоборот, если так ничего и не придет, то рекомендую Вам обратиться в суд и потребовать вернуть Вам денежные средства, документы с почты подтвердит, что Вам ничего не присылали и суд Ваш иск удовлетворит, поскольку на лицо неисполнение обязательств по договору.

С Уважением.
Васильев Дмитрий.

Есть вопрос к юристу?

Причём тут вообще ссылка на 781-ю ГК РФ? Это статья посвящена возмездному оказанию услуг.

В Вашем же случае имеет место розничная купля-продажа товаров.

Товар Вы пока не приняли по независящим от Вас обстоятельствам. Так что будьте спокойны. Вас просто пытаются «развести».

Елена, добрый день! В данном случае их требования не обоснованы. К Вашим взаимоотношениям применяются правила дистанционной продажи. В этой связи обращаемся к норме ст. 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей.

В частности, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Соответственно товар Вы не получали, это можно трактовать как отказ от договора.

Елена, доброе утро.

Скажите пожалуйста, Вы связывались с магазином, они выдавали Вам отслеживаемый трэк?

Уточнение клиента

они выслали мне только номер заказа.

29 Мая 2015, 10:26

Дмитрий какие денежные средства, тут нет предоплаты товара

Оплачивается товар когда я забираю его на почте
Елена

Так они ещё не уплачены, т.к.:

Оплачивается товар когда я забираю его на почте.
Елена

В суд на вас подать могут, т.к. любое лицо может обратится в суд в РФ. Только в данной ситуации, дело для ваших оппонентов бесперспективное. Вы сможете доказать, что посылки на почте не было, а они, доказать то, что вы не забрали посылку не смогут.

На Ваши правоотношения распространяется закон «О защите прав потребителей» в соответствии с которым, Вы имеете прав отказать от покупки.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 26.1]

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Поэтому рекомендую Вам написать продавцу письмо (можно по электронной почте) указав, что товар не доставлен, в следствии чего отказываетесь от покупки. Никаких компенсации почтовый расходов Вы оплачивать не должны.

При чем здесь 781 ГК РФ?

Статья 781. Оплата услуг
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В данной статье речь идет об оказании услуг, но никак не о продаже товаров.

Кроме того, вы вправе отказаться от товара в любой момент до его получения и в течении 7 дней с момента получения

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Елена, непонятно по какой причине магазин основывает свои требования на ст. 781 ГК РФ

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Здесь в чистом виде купля-продажа.

Требование в рамках п. 3 ст. 791 ГК РФ магазин может выставить почте, которая и не оказала им услуг по доставке товара.

В Вашей ситуации либо дождитесь товара и его оплатите или ответьте магазину, что отказываетесь от товара на основании ст. 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей.

И на всем этом Ваши дальнейшие взаимоотношения прекратятся.

Уважаемая Елена! Здравствуйте! В дополнение к мнениям уважаемых и профессиональных коллег примите следующее:

ситуация, конечно, нелепая, причем именно со стороны Продавца. Интересно, а когда Вы заказывали товар, был ли согласован срок поставки товара?

Если да, и срок просрочен, то уже встречную претензию можно Вам писать и направлять с требованиями поставки товара, уплаты пени, возмещения убытков плюс моральный вред (ст.ст.14,15 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Естественно, сегодня стоит взять справку с почтового отделения, что никаких писем, уведомлений на Ваш адрес не приходило.

В описанной ситуации не продавец, а Вы как потребитель вправе обратиться в суд и требовать передачи заказанного товара, неустойки за нарушение сроков доставки, компенсации морального вреда за нарушение ваших прав потребителя и штрафа в вашу пользу в размере 50% удовлетворенных требований.

Также стоит помнить, что при покупке товара дистанционным способом потребитель вправе отказаться от него в любой момент до получения.

Вам стоит взять на почте письменное подтверждение того, что вашей посылки нет, написать продавцу претензию с приложением копии данного документа, описав ситуацию и указав, что со стороны продавца допущены вышеуказанные нарушения ваших прав, теперь уже вам этот товар не нужен, Вы отказываетесь от товара и забирать его не намерены.

Также укажите на ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Теоретически, продавец может попробовать потребовать с Вас расходы на доставку товара обратно продавцу, но 1. Это крайне малая сумма, за которой в абсолютном большинстве случаев в суд не ходят 2. В суде им нужно будет доказать, что товар поступил в ваше отделение почтовой связи, а вы его не забрали.

Крайне сомнительно, что продавец обратится в суд. А если и обратится, Вы сможете предъявить встречное исковое и взыскать все, что указано выше.

Про 781 ст. уже сказали выше, Вас просто путаются несколько напугать, пользуясь тем, что обычный гражданин в юридических вопросах мало разбирается.

А сколько времени прошло? Не мог товар задержаться на почте?

Уточнение клиента

Прошло примерно месяца полтора! я уже много раз приходила на почту и мне отвечали, что на мое имя ничего нет!

29 Мая 2015, 10:37

Укажите в своей претензии что данный заказ отсутствует на почте.

И еще вопрос, о они обещали доставить товар именно по почте, или через иную курьерскую службу?

Уточнение клиента

По почте. и приходило смс что товар на почте!

29 Мая 2015, 10:40

Либо дождитесь пока придет заказ, либо напишите в магазин письмо, что данный заказ по неизвестным Вам причинам доставлен не был, либо откажитесь от него — о чем также сообщите в магазин. Это Ваше право и никакие расходы (в том числе и по суду) Вы не понесете.

Номер заказа это не то, нужен именно номер отслеживания, именно за счет него они могут доказать, что отправили товар, а Вы, что получили. Все остальное просто сотрясание воздуха. Потребуйте у них доказательства отправления посылки.

В таком случае действительно ничего нет. Попросите на почту документ, который подтвердит, что ничего не приходило — можете его отсканировать и направить в эл. виде продавцу.

Здравствуйте, Елена!

Во-первых, магазин не имеет доказательств доставки посылки в почтовое отделение места назначения. Поэтому на данный момент у интернет-магазина нет оснований для обращения в суд.

Во-вторых, получать посылку Вы не обязаны, даже если она придет. Это только Ваше право.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, максимум, что может взыскать с Вас магазин через суд, если посылка все же придет и Вы ее не заберете, — это расходы магазина на доставку от Вас возвращенного товара.

А Вы уверены что послыка должна прийти именно на почту а не через иную организацию. Вы может сказать, что интернет магазин Вам выслал посылку?

Елена, учитывая длительность ожидания заказа, подумайте есть ли в нем такая необходимость, ведь не исключена альтернатива приобретения его на другом сайте (тем более, что оплату за него Вы не производили).

В этой связи пишите продавцу отказ от получения товара, обосновывая это тем, что товар Вами фактически не получен и Вы руководствуясь требованиями ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей вправе отказаться от него в течение 7 дней.

А смс от кого приходило — от них?

Требования о нарушении сроков доставки, как было сказано в Вашей смс, магазин может предъявить только оператору почтовой связи, как раз основываясь на положениях ст. 781 ГК РФ

Елена, а что именно Вы заказывали?

В законе есть исключение: потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

А от кого смс — от почты или от продавца?

Хотя, в принципе, неважно — вы все равно не обязаны забирать товар. Нет у вас такой обязанности, даже без объяснения причин имеете право отказаться получать заказанное. Обоснование было выше указано.

Здравствуйте Елена. Чтоб особо не заморачиваться, напишите письмо продавцу, что вы отказываетесь от посылки на основании ст.26.1 ЗОПП

Почта смс не шлет, у них для этого уведомления есть, которые кладут в почтовый ящик.

Попросите магазин выслать почтовый идентификатор. На сайте Почты России можно отследить, где посылка.

Если прошло больше месяца с того момента, как посылка должна была прийти, то она уже ушла обратно.

Но можете не волноваться никто не будет с Вас взыскивать расходы на пересылку, как правило они не большие 200 — 400 руб. и интернет магазины сразу закладывают риски не получения товара в его стоимость. Сам лично несколько раз не получал товар из-за того что необходимость в нем отпала и никаких претензий со стороны магазина в итоге не было.

Здесь может быть недобросовестность как со стороны магазина, так и со стороны почты.

Посмотрите на сайте Почты России в разделе Отслеживание почтовых отправлений вашу посылку, нужно вбить почтовый идентификатор и вам укажут где конкретно находится сейчас ваша посылка.

Перед тем как предъявлять претензии магазину следует выяснить этот момент, чтобы не выглядеть нелепо.

Если товара действительно нет, то вы вправе потребовать от магазина доставки товара. Неустойку требовать не вправе поскольку товар не был предварительно оплачен. Ст.23.1 ФЗ о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата требовать уплату неустойки в случае предварительной оплаты.

Кроме того, вы вправе отказаться от товара в любое время до получения, а с момента получения в течение 7 дней, если же с поставкой товара до вас не доведут сведения о порядке возврата, то можете вернуть товар в течение 3 месяцев.

Согласно п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Юрист Лебедев Антон Дмитриевич

Составление договоров, представление интересов в суде

Статья 781. Оплата услуг

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Поскольку стороны в силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе определять условия договора по своему усмотрению, обязанности исполнителя могут включать в себя не только совершение определенных действий (деятельности), но и представление заказчику результата действий исполнителя (письменные консультации и разъяснения по юридическим вопросам; проекты договоров, заявлений, жалоб и других документов правового характера и т.д.).

Судебная практика арбитражных судов округов.

Заказчик обязан оплатить услуги, если не обосновал отказ подписать акт об их оказании (Постановление Арбитражного суда Московского округа от 25.07.2016 N Ф05-9656/2016 по делу N А40-151387/2015)

Смотрите еще:

  • Как пройти адвокат дьявола Как пройти адвокат дьявола Полное прохождение. Юлия Семёнова (julia-10), http://questzone.ru Перепубликация - только с согласия автора и Questzone.ru. 1 2 3 4 Интерфейс вызывается правой кнопкой мыши. У вас есть закладки - меню, инвентарь, задачи, диалоги и документы. Вы можете […]
  • Коап рф ст 204 ч1 Арбитражный процессуальный кодекс РФ (АПК РФ) с комментариями к статьям Статья 204. Требования к заявлению о привлечении к административной ответственности 1. Заявление о привлечении к административной ответственности лиц, осуществляющих предпринимательскую и иную экономическую […]
  • Отказ кредит ипотека сбербанк Отказ кредит ипотека сбербанк Я являюсь сотрудником Банка, в июне подали с супругом заявку на ипотеку по истечении пяти дней нам пришло одобрение,мы подобрали объект недвижимости ,заказали и оплатили оценку .Объект приняли на рассмотрение,прошла 3 дня и нам пришёл отказ и не по […]
  • Список документов для регистрации ип в качестве работодателя в фсс Перечень документов для регистрации индивидуальных предпринимателей в качестве страхователей 1. Заявление установленного образца; 2. Паспорт индивидуального предпринимателя (страницы с фотографией и пропиской); 3. Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве […]
  • Свидетельство о праве собственности на землю 1992 года Свидетельство о праве собственности на землю 1992 года Чтобы читать Проект 47 без навязчивой, свисающей со всех сторон рекламы от хостинг-провайдера, скачайте весь сайт целиком (zip-архив). После распаковки архива начинайте с файла index.html (заглавная страница) либо с файла map.html […]
  • Мировой суд канавинского района нижний новгород Мировой суд канавинского района нижний новгород Канавинский районный суд города Нижнего Новгорода к Закону Нижегородской области "О создании должностей мировых судей и судебных участков в Нижегородской области" Границы судебных участков Канавинского судебного района города […]
  • Земельный участок афинеево Недвижимость Афинеево д, Наро-Фоминский р-н: база аренды и продажи Поиск недвижимости на карте: Московская область, Афинеево Купить Арендовать Сортировка: по рейтингу 100 000 Р в месяц Сдается в аренду: Основные характеристики: Киевское шоссе 29 км от МКАД / деревня Афинеево. Дом […]
  • Какие декларации сдает ип в 2018 году на усн Отчетность ИП на УСН без работников в 2018 году УСН для индивидуальных предпринимателей на сегодняшний день — один из наиболее оптимальных налоговых режимов. Упрощенная система налогообложения во многом облегчает жизнь ИП в сфере ведения деятельности. Применение этого режима в […]