Отдел по защите прав потребителей обнинск телефон

Управление потребительского рынка, транспорта и связи Администрации города Обнинска

Адрес: Обнинск, пл. Преображения, 1.

Контактный телефон: +7 (484) 396-78-51

График работы:

С понедельника по четверг — с 8:00 до 17:15.

Пятница — с 8:00 до 16:00.

Обеденный перерыв — с 13:00 до 14:00.

1.1 Управление потребительского рынка, транспорта и связи Администрации города Обнинска (далее – Управление) является структурным подразделением Администрации города Обнинска, обеспечивающим реализацию политики в сфере потребительского рынка товаров и услуг. Непосредственно подчиняется заместителю главы Администрации города по экономическому развитию.

1.2 Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, действующим законодательством Российской Федерации и Калужской области, Уставом г. Обнинска, решениями Обнинского городского Собрания, постановлениями и распоряжениями Администрации города, настоящим Положением.

1.3 Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с органами исполнительной власти Калужской области, органами, уполномоченными осуществлять государственный надзор и контроль в сфере потребительского рынка, подразделениями Администрации города Обнинска, общественными организациями и объединениями предприятий и предпринимателей, занятых в сфере потребительского рынка.

1.4 Управление потребительского рынка является подразделением Администрации города Обнинска, уполномоченным осуществлять координацию оказания услуг в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания, связи и транспорта.

Основными задачами Управления являются:

2.1. Проведение государственной политики в сфере потребительского рынка. Реализация политики города Обнинска в сфере торговой деятельности и предоставления населению услуг связи, общественного питания, бытового и транспортного обслуживания.

2.2. Создание условий для обеспечения населения услугами связи, общественного питания, торговли, бытового обслуживания и транспортных услуг.

2.3. Организация транспортного обслуживания населения, а именно:

• внесение предложений о проведении неотложных и перспективных мероприятий, направленных на улучшение условий движения и предупреждение дорожно-транспортных происшествий на регулярных маршрутах;

• согласование оптимальных маршрутных схем и расписаний движения транспортных средств городского пассажирского транспорта, координация работы городского пассажирского транспорта общего пользования;

• контроль за деятельностью муниципальных предприятий – пассажироперевозчиков;

• организация конкурсов на право заключения договора в целях привлечения к транспортному обслуживанию населения предприятий и организаций всех форм собственности;

• проведение организационно-информационной поддержки субъектов малого предпринимательства, осуществляющих деятельность в сфере пассажироперевозок.

2.4. Организация ритуальных услуг и организация содержания мест захоронения в установленном законодательством порядке.

2.5. Анализ состояния и тенденций развития потребительского рынка города Обнинска, разработка предложений о совершенствовании механизмов экономического и нормативно-правового регулирования деятельности предприятий потребительского рынка различных организационно-правовых форм.

2.6. Организация системы и координация деятельности по совершенствованию качества и повышению доступности услуг, оказываемых населению.

2.7. Организация эффективной системы защиты прав потребителей и защита прав потребителей в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания, транспорта и связи.

2.8. Поддержка местных производителей товаров народного потребления посредством содействия их продвижению в городе Обнинске и в других регионах.

Управление, в соответствии с возложенными на него задачами, осуществляет следующие функции:

3.1. Разрабатывает проекты постановлений и распоряжений Администрации города, проекты решений городского Собрания, регулирующих отношения в сфере услуг потребительского рынка, вносит в установленном порядке проекты и предложения по вопросам, находящимся в ведении Управления. Готовит заключения по нормативным актам, разработанным другими подразделениями Администрации города, касающимся ведения Управления.

3.2. Осуществляет контроль за деятельностью муниципальных предприятий бытового обслуживания и транспорта.

3.3. Разрабатывает и организует выполнение мероприятий по повышению качества товаров и услуг потребительского назначения.

3.4. Организует и осуществляет мероприятия по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям в рамках компетенции Управления. Готовит документы, связанные с переходом населения на нормированное снабжение в военное время.

3.5. Проводит работу по продвижению товаров и услуг, производимых предприятиями и организациями г. Обнинска, а также привлечению товарных ресурсов в город из других регионов страны.

3.6. Осуществляет взаимодействие со средствами массовой информации по вопросам, относящимся к ведению Управления, обеспечивает информирование предпринимателей и жителей города о наиболее важных сферах деятельности Управления.

3.7. Разрабатывает и реализует систему мер по защите прав потребителей в досудебном порядке. Осуществляет в установленном порядке прием граждан, рассмотрение их заявлений по вопросам соблюдения прав потребителей в предприятиях сферы торговли, общественного питания, бытового обслуживания, транспорта и связи. Проводит мероприятия по повышению правовой грамотности потребителей товаров и услуг.

3.8. Проводит разъяснительную и консультационную работу среди работников предприятий сферы потребительского рынка по вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей. Организует мероприятия, направленные на совершенствование профессионального мастерства работников и уровня обслуживания в предприятиях торговли, общественного питания и бытового обслуживания (конкурсы профессионального мастерства, выставки-дегустации, выставки-ярмарки и т.п.).

3.9. Разрабатывает и организует мероприятия по упорядочению и оптимизации расположения предприятий сферы обслуживания, в том числе рынков и мелкорозничной уличной торговли.

3.10. Координирует деятельность по предоставлению населению социально значимых услуг магазинами, банями, парикмахерскими и другими организациями, оказывающими услуги. Проводит работу по совершенствованию организации питания учащихся общеобразовательных средних учебных заведений города.

3.11. Разрабатывает и реализует городскую политику в сфере похоронного дела. Координирует вопросы функционирования объектов похоронного назначения.

3.12. Ведет реестры дислокации предприятий:

— розничной торговли;
— общественного питания;
— бытового обслуживания;
— связи;
— транспорта.

3.13. Ведет отчетность по установленным формам по вопросам, находящимся в компетенции Управления. Готовит ответы на запросы и письма вышестоящих и других организаций.

3.14. Участвует в реализации концепции оформления зданий, фасадов и витрин предприятий потребительского рынка.

3.15. Организует торговое и иное обслуживание городских мероприятий и питание их участников.

3.16. Выдает согласующие, уведомительные и др. документы, установленные действующим законодательством в рамках своей компетенции.

3.17. Осуществляет другие функции в соответствии с федеральным законодательством, законодательством Калужской области и Уставом г. Обнинска.

4.1. В состав Управления входят отделы:

4.1.1 — отдел развития торговли и общественного питания и защиты прав потребителей;

4.1.2 — отдел по организации обеспечения услугами связи, бытового и транспортного обслуживания населения и защиты прав потребителей.

4.2. Возглавляет Управление начальник Управления, который находится в непосредственном подчинении заместителя главы Администрации города по экономическому развитию. Назначается на должность и освобождается от должности главой Администрации города. На должность начальника Управления назначаются лица, имеющие высшее профессиональное образование и стаж работы не менее 4-х лет государственной или муниципальной службы, или 5-ти лет по специальности.

4.2.1. Организует работу Управления и несет за нее персональную ответственность.

4.2.2. Согласовывает и представляет заместителю главы Администрации города по экономическому развитию кандидатуры на должности начальников отделов и других специалистов Управления.

4.2.3. Представляет на утверждение заместителю главы Администрации города по экономическому развитию состав, штатное расписание Управления и вносит предложения о поощрении специалистов Управления либо о применении к ним мер дисциплинарного взыскании.

В Обнинске не допустят необоснованного повышения цен на продукты питания (06.02.2015)

29 января в Администрации города Обнинска состоялось совещание — круглый стол, организованное управлением потребительского рынка, транспорта и связи с участием прокуратуры и руководителей торговых предприятий. Обсуждалась обстановка, сложившаяся на рынке продовольственных товаров в нашем городе вследствие повышения цен на продукты питания.

Анна Красикова, начальник управления потребительского рынка, транспорта и связи, напомнила собравшимся о том, что на территории Калужской области с 2009 года действует Постановление Губернатора о рекомендуемой наценке на 17 позиций социально значимых товаров в размере не более 10%. «В настоящее время более 40 предприятий розничной торговли неукоснительно соблюдают рекомендуемую торговую надбавку. Создание конкурентной среды на потребительском рынке и условий для реализации продовольственных товаров также способствует сдерживанию роста цен на продукты питания», — отметила Анна Всеволодовна. Она обратила особое внимание на необходимость импортозамещения как меры стабилизации рынка. В связи с этим необходимо активизировать работу с калужскими производителями, которые выпускают достаточно широкий и конкурентоспособный ассортимент продуктов питания. Рекомендовано увеличить долю такой продукции и выделять специальными знаками — «стопперами», чтобы жители без труда могли её найти в торговом зале.

«Проводя ежедневный мониторинг цен, управление потребительского рынка «держит руку на пульсе». В связи с тем, что Администрация города Обнинска не имеет полномочий регулирования цен на продукты, вся информация передаётся в министерство конкурентной политики для анализа. Если необходимо принять меры оперативного реагирования, данные направляются в ФАС и прокуратуру», — рассказала начальник управления. Представители прокуратуры разъяснили порядок проведения проверок предприятий на предмет необоснованного повышения цен и подтвердили отсутствие на данный момент острых ситуаций.

В ходе общения с руководителями торговых предприятий выяснилось, что несмотря на сложную обстановку с постоянным повышением цен поставщиками, они стараются держать наценку на социально значимые продукты в обозначенных рамках, а также изыскивать возможности закупок по более низким ценам. «Мы являемся конечным звеном в цепи доставки товаров к потребителю, и жители должны понимать, что продукты уже с повышенной ценой приходят к нам от поставщиков. Выживать в таких условиях предприятиям сейчас очень сложно — надо оплачивать аренду и выплачивать заработную плату сотрудникам», — пояснили представители торговли. Руководители посетовали также на возникающее непонимание со стороны покупателей, которые зачастую излишне эмоциональны и позволяют себе оскорбительные высказывания в адрес сотрудников магазинов по поводу роста цен. В связи с этим Анна Всеволодовна обратилась к продавцам и покупателям с просьбой быть терпимее: «На данный момент нам особенно необходимо взаимопонимание и взаимоуважение».

В завершении она сообщила: «Основная задача Администрации города — стоять на страже интересов граждан и не допускать необоснованного спекулятивного повышения цен. Руководителей предприятий мы услышали и всегда рады конструктивному общению.»

Защита прав потребителей в г. Обнинск

Каталог организаций по защите прав потребителей в г. Обнинск

Защита прав потребителей органами государственного надзора

Защита прав потребителей органами местного самоуправления

Защита прав потребителей правозащитными общественными организациями

Другие материалы:

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

Потребинформс

О защите прав потребителей

Страница создана: 01.01.2012 | 00:00

Страница изменена: 30.07.2018 | 17:09

© Copyright 2011-2017. Все права защищены. Защита прав потребителей. При полном или частичном использовании материалов портала индексируемая гиперссылка на Потребинформс обязательна. Редакция портала не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в блогах, форуме и комментариях к статьям. Техподдержка. Для лиц старше 16 лет.

Отдел по защите прав потребителей

Информация про Отдел по защите прав потребителей, время работы, адрес и телефоны Отдел по защите прав потребителей, официальный сайт. Отдел по защите прав потребителей можно найти по адресу Калужская область г.Обнинск; не указан и найти филиалы организации. На карте г.Обнинск; Вам доступна информация о том как доехать до Отдел по защите прав потребителей, обязательно позвоните и проверьте время работы и адрес если собираетесь доехать до Отдел по защите прав потребителей! Вы так же можете добавить свой отзыв о Отдел по защите прав потребителей и ознакомиться с продукцией или услугами.

Добрый день, Сломался ноутбук,отнесла его в ремонт в компанию Спектра, его делают уже,как месяц,сдала ноут 03.08.2018. От компании не звонят,на мои вопросы, когда я смогу забрать ноутбук,говорят,что неизвестно,ремонт продлевается на неопределенный срок,так как они не знают, какая деталь сломана. При этом если забирать ноутбук,они говорят,что я должна заплатить 7000,а ноутбук не работает и мне фактически можно новый покупать. Насколько правомерны действия сотрудников компании Спектра? Должна им заплатить 7000 за ноутбук, которые они не сделали?

Здравствуйте! Купила 31.12.2017. в ДНС утюг. Прийдя домой и использовав его по назначению поняла, что гладит хуже чем старый в разы, хотя по характеристикам должен быть в разы лучше. В магазине отказались менять. Что я могу предпринять, для обмена товара. Спасибо

Доброго времени суток. Заказал диван и кресло в Обнинске на 101-ом км,в отделе ,,Цвет диванов» 24 сентября 2017 года,заказ 463мм000845, продавщица Железнова Алина Александррвна (может где-то фамилию и имя написал немного неверно,,но на месте ФИО стоит печать), сказала, что заказ будет готов в течении месяца, но пошёл уже 4-ый месяц и нет дивана и кресла, при очередном моём звонке, оказалось, что на договоре, полученным в день оформления, обнаружил, что там написано. Поступление товара на склад 07/02/2018, вобщем продавщица ввела меня вместе с моей супругой в заблуждение, если бы она сразу сказала, что ждать полгода, то я бы естественно не оплатил аванс 66%, стоимости, и не заказал бы у них диван и кресло. Что мне делать, может я где-то виноват, но можно ли с продавщицы взыскать компенсацию за то, что либо по незнанию, либо целенаправленно ввела меня в заблуждение? Мой тел. 8-903-636-12-71.

Здравствуйте-я в начале августа заказала набор лаков в интернет магазине летуаль, но в Обнинск его во время не доставили, когда я пришла в плазу отдел Летуаль мне предложили купить такой же набор прямо в магазине и отказаться от заказа, что я и сделала и вот уже с 8 августа мне не возвращают деньги (заказ был оплачен), писала в магазин звонила на гор линию, меня до сих пор кормят отписками, мол как только заказ вернется в Моск-й магазин Летуаль Вам вернут деньги-до сих пор денег мне никто не вернул а заказ все еще находится в Плазе(Летуаль), вот уже полтора месяца мне не возвращают более 3000р. Что мне делать,так как все мои обращения игнорируятся.

г. Обнинск ТЦ галерея пассаж, мигранты не законно открыли авиакассу

В торговом центре Триумф Плаза на 1ом этаже в магазине одежды «4g Gizia» купила платье, приехав домой обнаружила на нем зацепки и следы от дезодоранта.Вернувшись в магазин продавец принять платье обратно и вернуть деньги отказалась и попросила написать письменно просьбу к владелице Забавиной Марине.
Итог-деньги так и не вернули, выждав когда пройдут 14 дней, нахамили и к тому же обьяснили все тем, что вещь якобы ношеная (На платье бирка и ценник в заводской спайке) и ее даже надеть не успели.
Забавина Марина Анатольевна-Мошенница и хамка!

Отделу защиты прав потребителей.

Довожу до Вашего сведения, что мной 29 апреля 2017 года на ярмарке которую проводят на площади перед торговым центром «САМСОН» купил рыбу очень достойного внешнего вида. Название у рабы «ЗАЯЦ». Продавец женского пола очень нахваливала эту рыбу.
У данного продавца мне доводилось не первый раз покупать рыбу, но такую рыбу увидел на прилавке впервые. Поддался агитации. Но когда приехал домой и спустя время начал рыбу жарить, чуть не задохнулся от аммиачных выделений. Сколько покупаю рыбу, с таким столкнулся впервые. Самое интересное, когда рыба была сырая, никаких посторонних запахов не выделяла и когда рыба остыла пос жарки, тоже запаха не было. Естественно, что продавца на рынке уже не застал, так как было ужу 16.30. , но данным случаем очень возмущён. Сомневаюсь, что продавец не знала о состоянии этой рыбы. И не смотря на это продавала рыбу которой можно отравиться. Обязательно увижусь с этим продавцом при следующей ярмарке. Как так можно травить людей продавая испорченный товар.

В январе месяце в ТРК ТРИУМФ ПЛАЗА в магазине М ВИДЕО приобрел электро чайник марки MOULINEX. При кипячении воды от крышки чайника исходил неприятный токсичный и при этом явный запах. Сдал им обратно чайник. Они сказали что сделают экспертизу и дадут ответ. На самом деле не было ни какой экспертизы так как результат был готов через пару дней в виде отписки в которой указали что все в порядке. Наплевательское отношение начиная от дирекции магазина и заканчивая грубостью продавцов. А бракованных товаров очень много. Пока я сдавал чайник принесли еще 4 разных товара. Никогда больше не пойду в этот магазин. Дорогие горожане будьте внимательны. Заставляйте проверять товар продавцов . Обычно от проверки они *уходят*.

Преобрела в ТРК ТРИУМФ ПЛАЗА в магазине Белла Италия,2 пары обуви и 3 сумки. Покупка обошлась более 30000 тысяч.Дома открыла коробку с ботинками, появился резкий запах, когда обула, стразы отваливались, а сумка оказалась не кожаной. Продавец утверждает,что ботинки принять не может, т.к.обувь ношеная, а сумка из Эко кожи, да ещё и без бирки с ценником, отправили меня с хамством вслед. На следующий день, прочитав в интернете, сделала скриншоты, чтобы показать продавцам,что они обязаны поменять обувь и вернуть деньги за сумку, нахамила сама хозяйка по телефону, до вас не могу дозвониться. Примите пожалуйста меры!

В январе-феврале 2016 года мною получены под отчет талоны на горючие материалы в ООО «ТрансАЗС-Сервис» по доверенности плательщика для реализации в марте 2016г. сотрудниками нашей организации. 26.02.2016г. по указанию учредителй (владельцев АЗС) Дорогайкиным Е.Г. и Барановым О.В. заправочные станции отпуск горючего прекращен Талоны остались не реаализованы, остались на руках. При неоднократном обращении к руководителю ООО «Транс АЗС-Сервис» и владельцам АЗС получить причитающегося нам оплаченного нами горючего не удаётся. АЗС переданы другим арендаторам. ООО » «Транс АЗС-Сервис» ликвидируется. Что делать? Кому жаловаться?

Приобрели телефон в магазине связной по Адрес: г. Обнинск, ул. Лейпунского, 1;в течении недели сдали на экспертизу,т.к. не работал датчик приближения,пришёл результат,что брак не обнаружен,вернули нам телефон проблема осталась,пришлось ехать повторно,на что продавец-консультант девушка по имени Светлана постоянно грубила и настоятельно предлагал мне сдать в ремонт телефон ,т.к. прошёл уже месяц и на замену на новый аппарат уже поздно,но я была не согласна,т.к. в течении 14 дней я уже сдавала на экспертизу с этой же проблемой ,в это время администратор Владимир ходил мимо не как не реагировал на наш конфликт,через претензионный отдел,я добилась что бы телефон забрали на экспертизу в дальнейшем с заменой аппарата. Прошу принять меры и наказать персонал за хамское общение с клиентами и незнание своего инструктажа!

Добрый день!
25.06.16 в магазине «Атлас» в отделе «Палетка» приобрели гель-лак для ногтей. Просили определенный цвет, продавец нам дала, вскрывать не стали — товар новый. Пришли домой, открыли, цвет оказался другим. 26.05.16 пришли в магазин поменять цвет на нужный. Продавец отказалась, ссылаясь на то, что мы им уже пользовались и потратили его, прямым образом уличая нас во лжи.
Просьба помочь в решении вопроса, т.к. приобретенный товар не соответствует требуемому.
Спасибо.

Добрый день! Приобрели в магазине М-Видео отпариватель за 18 тыс.рублей, привезли домой, а он хуже, чем обычный утюг, на тетий день после покупки повезли обратно, т.к. аппарат не выполняет свою функцию. В магазине отказываются его принимать обратно, якобы он уже считается бу. Подскажите, имеем ли мы право возвращать товары такой категории?

Не будьте наивными! Не тратьте время! Попробуйте придумать хоть один повод для обнинских чиновников совершить хоть одно телодвижение для защиты Ваших интересов! Не придумали?! Потому, что таких поводов просто не существует.

магазин пятёрочка Калужская обл. г.Боровск ул.ленина д 76
регулярно обвешивают на 20-30-50 р причём в наглую в 1.чеке пробивают 2-3 цены одного продукта 2. считывают 2 цены прямо с карточки покупателя 3.любимый приём красная цена+ обязательная накрутка если предметов более одного администратор заявляет что якобы цены меняются в течении дня несколько раз абсолютная ложь..

Купили билеты в кинотеатр Синема Де Люкс (Плаза) 4 билета стоимостью 1200 руб. Пришли на сеанс родители и 2е детей (фильм с ограничениями по возрасту )ранее в этом же кинотеатре смотрели в том же составе предыдущую часть этого же фильма. На сеанс не пропустили . Мы попросили в таком случае вернуть деньги за билеты . После долгих выяснений отношений нам сказали деньги не вернем и связаться с руководством не можем . Попросили тел руководства -нам отказали! Обратились к сотрудникам Плазы — ответ : Кинотеатр нам не подчиняется они сами по себе! , вызывайте милицию! Вызвали, прождали с детьми 3 часа — никто не приехал! После написали заявление в милицию сами. Хотелось бы реакции (хоть чьей то!). В этом случае нам все время ссылались на закон. Но почему же администрация кинотеатра не руководствуется тем же законом , когда при нас пропустили на сеанс 16+ 2х девочек лет 12-13 без родителей! Ответ на наше возмущение былтакой: мы сами решаем кого пускать ,а кого нет. И не реагирует на распитие спиртного прямо в зале кинотеатра! И продает пиво прямо при входе в него! Тут почему то меня не спромили меня как маму хочу ли я , чтобы мой ребенок видел в кино пьяных тёть и дядь и продажу этого у входа!.

Телефонный номер зарегистрирован в мтс более 11 лет.Ежегодные расходы на связь более 10 тысяч рублей.Несмотря на такую прибыль мтс уже дважды «мелочно» называет меня именно-самовольно подключает платные услуги. Например,одна из уловок- «услуга» гудок.Первый раз закрыли на 800 рублей(3 месяца мурыжили, но вернули деньги),сейчас случайно обнаружил,что ежемесячно обворовывают на 50-100 рублей.Общая сумма более 1000.Верну деньги и уйду к другому оператору. Воруют по любому поводу
«

Магазин «Наш». Акция 3 кг кур по цене 89 руб, а более 139 руб. На ценниках возле продаваемой продукции никакой информации нет. Сзади на колоннах есть плакаты,которые заставлены другой продукцией. Тут же на кассе после оплаты в возврате отказали-продукция собственного производства возврату не подлежит. Администратор тыкала законом о защите прав потребителей, что продукты вернуть нельзя. Так как же быть-тебя обманывают, а вернуть продукцию нельзя? И как это куры по 3 кг в руки? Смотришь и читаешь даже очень мелко написанное, а получается мало. Фотографии есть. Администратор даже не захотели идти и показать где написано по поводу этой акции. У нее на столе висит плакат и этого достаточно.

Купил на 101 ярмарки шуроповерт марки Интерскол, он отработал менее 1 недели и перестал заражать батареи. Я его отвез обратно продавцу ( кавказской внешности плохо разговаривает на русском языке) он забрал весь комплект сказал через пару дней все заменят, при этом выдал мне только товарный чек, прошло 3 недели и не кто не звонил, приехал на рынок он ответил что мой шуроповерт увезли на экспертизу в Москву как только привезут он позвонит. Скажите правомерные его действия в данной ситуации.

Купил через интернет магазин М-видео г. Обнинск варочную газовую панель. Ее доставили в магазин через пару дней. Когда приехал забирать товар, то в магазине только произвел оплату. Коробку не открывал. Через 9 дней открыл коробку для установки панели и обнаружил 2 брака. 1-ый — решетка под посуду поломана. 2-й — трубное резьбовое соединение для подключения к газовой системе надломлено. При попытке вернуть деньги или обменять товар на исправный, менеджер Чубревич Юлия некорректно общаясь отказала мне в замене товара или возврате денежных средств. Раньше покупал технику именно в этом магазине, но после данной ситуации которую руководство пока никак не решает, в этом магазине больше ничего приобретать не буду! Дабы опять не наткнуться на некачественный товар и хамское отношение со стороны персонала! Прошу принять меры!

Добрый день. Хочу поделиться своим возмущением после посещения магазина Магнит в г. Обнинске на ул. Жолио-Кюри. 16 августа 2014 г. Мы с мужем покупали продукты кассир назвала цену, мы оплатили по карте и вышли из магазина. Я в чеке обнаружила водка х2=399,8 хотя покупалась одна бутылка.
Я сразу вернулась в магазин и спросила у кассира где она увидела 2 бутылки водки на что меня обвинили, что я не положила палочку отделяющую товар от предыдущего покупателя. Я не понимаю причем предыдущий покупатель и какое отношение он имеет к моим покупкам, причем первой строкой в моем чеке был кетчуп , а потом пробита водка и рукой грамотного кассира умножена на 2. На лице доблестного представителя торговли не было ни капли вины и вместо того, чтобы извиниться она делает меня виновной, только не пойму в чем?
Вероятно в том , что я предотвратила кражу своих денег?. Это можно только так расценивать. Если возьмешь в магазине и не оплатишь-украл, вызовут полицию устроят концерт. А у покупателей никто ничего не крадет, просто они сами не умеют отгородиться . Я очень потом пожалела, что не обратилась к представителям власти, нужно было подождать полицию , что в следующий раз буду так делать. Таких умников нужно наказывать по полной.
И это еще не все. Для возврата денег вышел кто-то постарше, дал распоряжение вернуть 199,9 руб. с таким видом, как – будто я к ней в гости напрашиваюсь.
Извинений я не услышала ни от кого. От этого настроение было полностью подавлено. А зачем извиняться, наверное хотели забрать водочку себе, ан нет не удалось. Расстроились. Может и пробивают по указке старших недостачу перекрывают. Вопросов много, но за свои заработанные деньги мы тоже можем постоять.
Очень не приятно, что в такой большой сети Магнит работают не добросовестные продавцы, которые порочат честь всей торговли. Таким не место на работе с людьми и деньгами.
Прошу принять меры, наказать увольнением и дать обратную связь.

Магазин Березка на курчатова, овощи фрукты, постоянный обвес покупателей, суммы колеблятся до 150 рублей. Примите меры!

Хочу написать про магазин «Родной», который находится на 52 мкр. во дворах. Продукция не свежая, продают её даже после истечения срока годности, мною лично было выявлена несвежая продукция. Так же продают спиртные напитки детям не достигшим 18 лет. Очень много, что можно написать про данный «магазин», но лучше будет, если вы хоть разок его проверите. Заранее благодарю

24 апреля 2012 года. В павильоне Связной по адресу Обнинск ул.Ленина 72. Продавец Игнатов Максим Игоревич отказался принять российские деньги. Монеты достоинством 10 рублей в сумме 5000 руб к оплате не приняли. Попросил жалобную книгу. Выяснилось, что она закончилась, последняя запись сделана на подклеенном листе 09.03.2012.то есть более месяца работают без книги жалоб. Более того шнуровка и печать повреждены почему то. прошу провести проверку вышеупомянутой торговой точки и привлечь к ответственности за нарушения закона и прав потребителей продавца или ответственных лиц?

Отделу защиты прав потребителй города Обнинска
Копия УПРАВЛЕНИЕ ГОСТОРГИНСПЕКЦИИ ПО КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ

Довожу до вашего сведения факты массового обмана-обвеса покупателей в магазинах «Седьмой» и «Фортуна» г.Обнинск
при реализации макаронных изделий «Золотая Нива» (спиральки и др) изготовителя ООО «Оптима» г.Обнинск
Размещенный на . ценниках. и этикетках вес продукта должен составлять 900 грамм, а фактически составляет 700 грамм
Данная алчная лохотронная акция явно рассчитана на подслеповатых пенсионеров и инвалидов, привыкших к упаковкам 1000 грамм
а здесь на целых 300 грамм меньше .
Хотелось бы знать почем нынче совесть у алчных продавцов 1-го «наукограда» и могут ли обнинские власти привести их в состояние отвечающее требованиям цивилизованного рынка, хотя бы на время подготовки и проведения президентских выборов.

Защита прав потребителей

В порядке реализации функций, возложенных на органы местного самоуправления ст. 44 Федерального Закона от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства Калужской области от 21.02.2017г. № 83 «О комплексном плане мероприятий по реализации, обеспечению и защите прав потребителей в Калужской области» и в соответствии с Административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений, жалоб граждан по вопросам защиты прав потребителей, находящихся в компетенции Управления потребительского рынка, транспорта и связи Администрации города Обнинска», работа велась по направлениям:

1. Просвещение потребителей

Проведены мероприятия, направленные на повышение правовой грамотности граждан в области потребительского законодательства, а именно:

— разработан и утверждён План мероприятий по защите прав потребителей на 2018 год;
— около 60 раз в средствах массовой информации публиковались различные материалы, разъясняющие права и обязанности потребителей, продавцов, исполнителей услуг, в том числе в печати, в рубрике «Будка гласности», на официальном сайте Администрации города и на телевидении;
— в преддверии Всемирного дня прав потребителей организован круглый стол по вопросам, связанным с тематикой Всемирного дня прав потребителей – «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», проведено консультирование, а также анкетирование учащихся средней общеобразовательной школы № 13 и Обнинского колледжа технологий и услуг путем тестирования на предмет знания законодательства о защите прав потребителей и по законодательству, регулирующему торговую деятельность и сферу услуг;
— организована «горячая» линия по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и оказания бытовых услуг;
— продолжено распространение «Памятки для потребителей», «Полезных советов потребителям», а также бланков заявлений и претензий и т.д.

2. Защита прав и законных интересов потребителей, оказание им правовой помощи

Управлением потребительского рынка, транспорта и связи проведены мероприятия с целью оказания помощи конкретному потребителю на его обращение в соответствии с действующим регламентом предоставления муниципальной услуги.
В первом полугодии 2018 года Управлением потребительского рынка, транспорта и связи рассмотрено 1249 обращений:

1. по торговле и общественному питанию 906 обращений в том числе:

а) 20 обращений в письменном виде, из них:
— в 9-и случаях потребителям возвращено около 130000 рублей за товар ненадлежащего качества;
— в 1-м случае произведен ремонт изделия за счёт средств продавца;
— в 1-м случае потребитель обратился в суд, в связи с отказом в удовлетворении их требований;
-в 4-х случаях потребителем материалы переданы для рассмотрения в государственные органы;
— в 1-м случае произведена отмена недействительных условий договора, так как были ущемлены права потребителей;
— 4 обращения находятся на рассмотрении.
б) 886 обращений в устной форме – потребителям даны индивидуальные консультации.

2. по бытовым услугам — 169 обращений, в том числе:
а) 3
обращения в письменном виде, из них:
— в 1-м случае произведено безвозмездное устранение недостатка оказанной услуги за счёт средств исполнителя услуги;
— в 1-м случае произведено безвозмездное устранение недостатка и выплата неустойки в размере 3000 рублей.
— 1 обращение находится на рассмотрении.
б) 166 обращений в устной форме — потребителям даны индивидуальные консультации.

3. по услугам связи рассмотрено 3 обращения. Резкое сокращение обращений связано с отсутствием обращений на работу радио и перевода на других операторов связи.
4. по транспортным услугам рассмотрено 171 обращение.

Структура обращений потребителей:

Торговля
Технически сложные товары бытового назначения — 15 %;
Одежда, обувь — 5 %;
Мебель — 45 %;
Прочие товары — 35 %.

Услуги
Транспортные услуги — 49,8 %:
Бытовые услуги — 47,8 %;
Услуги связи — 0,9 %
Туризм — 1,5 %

3. Просвещение продавцов, исполнителей услуг на потребительском рынке города.

Проведены мероприятия, направленные на повышение правовой грамотности работников, занятых в сфере потребительского рынка:

— дано более 400 индивидуальных консультаций субъектам предпринимательской деятельности по разъяснению действующего законодательства, регулирующего торговую деятельность, оказание бытовых услуг, услуг транспорта и связи, законодательства о защите прав потребителей и защите прав юридических и физических лиц. Им оказана методическая помощь;
— продолжено распространение «Памятки для продавца», «Памятки исполнителя услуги», «Пошаговой инструкции».

4. Развитие взаимодействия и координации деятельности органов, осуществляющих государственный контроль (надзор), и Администрации города в сфере защиты прав потребителей:

За отчётный период совместно с ОМВД России по г.Обнинску и Управлением административно-технического контроля по Калужской области проведено 40 проверочных мероприятий по вопросу нарушения действующего законодательства, регулирующего торговую деятельность.

Информация о количестве всех обращений, в целом поступивших в Администрацию города Обнинска в 1 полугодии 2018 года
и рассмотренных сотрудниками Администрации города, содержится в таблице:

Отдел по защите прав потребителей обнинск телефон

Версия портала для слабовидящих включает в себя: возможность изменения размеров шрифта, выбора цветовой схемы, а также содержит функцию «включить / выключить» изображения.

Посетитель портала может настраивать данные параметры после перехода к версии для слабовидящих.

Используя настройку «Размер шрифта», можно выбрать один из трех предлагаемых размеров шрифта.
При помощи настройки «Цветовая схема» пользователь может установить наиболее удобную для него цветовую схему портала (бело-черная, черно-белая и фиолетово-желтая).

Нажав кнопку «Выкл.» / «Вкл.» можно включить или выключить показ изображений, размещенных на портале. При выключении функции «Изображения», на месте изображений появится альтернативный тест.

Все настройки пользователя автоматически сохраняются в cookie браузера и используются для отображения страниц при каждом визите на сайт, при условии, что посетитель портала не выходил из текущей версии.

По умолчанию выбираются следующие параметры: размер шрифта – 22px, бело-черная цветовая схема и включенные изображения.

Для того чтобы вернуться к обычной версии, необходимо нажать на иконку.

Увеличить размер текста можно воспользовавшись другими способами:

Включение Экранной лупы Windows:

1. Через меню Пуск:

Пуск → Все программы → Стандартные → Специальные возможности → Экранная лупа.

2. Через Панель управления:

Панель управления → Специальные возможности → Центр специальных возможностей → Включить экранную лупу.

3. С помощью сочетания клавиш «Windows и ”+”».

Использование сочетания клавиш:

1. В браузерах Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrom, Opera используйте сочетание клавиш Ctrl + «+» (увеличить), Ctrl + «-» (уменьшить).

2. В браузере Safari используйте сочетание клавиш Cmd + «+» (увеличить), Cmd + «-» (уменьшить).

Настройка высокой контрастности на компьютере возможна двумя способами:

1. Через Панель управления:

Пуск → Все программы → Стандартные → Центр специальных возможностей → и выбираете из всех имеющихся возможностей «Настройка высокой контрастности».

2. Использование «горячих клавиш»:

Shift (слева) + Alt (слева) + Print Screen, одновременно.

Смотрите еще:

  • Как сделать днк на отцовство в барнауле НАШИ УСЛУГИ НОВЫЕ СТАТЬИ // ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ // Установление отцовства теперь и по суду Установление отцовства, Любые ДНК анализы, Барнаул В Барнауле ДНК тест на установление отцовства и другие ДНК анализы Вы можете сделать в многопрофильном медицинском центре "Нармед" по адресу: […]
  • Дома на снос ульяновск Переселение граждан Ульяновская область Информация предоставлена на 09.09.2018 Переселение граждан в цифрах по состоянию на 01 Сентября 2018 года В список «Ульяновская область» включено 120 аварийных дома, включая: По площади По гражданам На контроле по Распоряжению Правительства […]
  • Мировой суд 7 вологда Судебный участок № 29 Вологодского района Вологодской области Информационный партнёр: Информационно-правовая система «Lexpages» приглашает к партнёрству юридические консультации (фирмы, бюро и т.п.), а также профессиональных адвокатов, оказывающих юридическую помощь и правовые услуги в […]
  • Центральный отдел судебных приставов москва Отдел судебных приставов по Центральному административному округу №2 Тел. 8 (499) 558-15-36 Почтовый ящик: [email protected] Время приема: вт с 09.00 до 13.00, чт с 13.00 до 18.00 В Управлении Федеральной службы судебных приставов по Москве работает телефон для справок (call-центр): 8 […]
  • Регистрация права собственности на квартиру в мфц срок Какие документы нужны в МФЦ для оформления квартиры в собственность – список и порядок действий Многофункциональные центры появились в России сравнительно недавно, но уже многие граждане по достоинству оценили их удобство. При помощи МФЦ возможно получить множеств государственных и […]
  • Адрес ск рф График работы приемной Уважаемые граждане!Приемная Следственного комитета Российской Федерации располагается по адресу: г. Москва, ул. 1-я Фрунзенская, д. 3а.Дополнительная информация размещена в подразделе «Схема проезда» раздела «Обращения граждан». Часы приема с 9.00 до […]
  • Если зарплата 5000 сколько будут алименты Алименты с маленькой официальной зарплаты В нашей стране невыплата назначенных алиментов — практически тотальная проблема получателей присужденных средств. Однако не менее актуальной также является проблема взыскания минимальных алиментных выплат от плательщика получателю в связи с […]
  • Консультации для родителей в младшей группе на лето Консультации для родителей в младшей группе на лето Полное наименование: муниципальное казённое дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №14 «Родничок» села Обильного» Сокращённое наименование: МКДОУ «Детский сад №14 «Родничок» с. Обильного». ИНН 2625030281 КПП […]