Написать письмо в пэк

Как осуществить смену грузополучателя или плательщика в транспортной компании ПЭК

Случаются ситуации, когда клиенту необходимо, по каким — либо причинам, поменять данные о грузополучателе или плательщике. В этом случае, у клиента возникает вопрос, каким образом это можно сделать? Ответ на этот вопрос можно узнать у сотрудников компании ПЭК.

Смена грузополучателя

Если клиенту необходимо сменить данные о грузополучателе, то нужно перед тем, как груз будет выдан, предоставить правильно заполненное оригинальное заявление, от отправителя груза, в любой рабочий офис ТК ПЭК. Скачать бланк заявления можно на официальной странице перевозчика в подразделе «Договоры и бланки документов». Исключением являются ситуации, когда во время отправки посылки была озвучена окончательная стоимость груза и эта сумма не превышала 50 тысяч рублей. Тогда сменить грузополучателя можно предоставив факсимильную копию заполненного заявления.
Разбор писем осуществляется в будние дни с 9 утра до 7 вечера в г.Москва. Исключением являются письма, просящие приостановить, перемаркировать, перенаправить и сменить транспорт. Заявления, несущие данную информацию рассматриваются с 9 утра до 17.30 вечера в рабочие дни.
Важно! Заявления о смене транспорта рассматриваются только в городе Москве.
Отправить грамотно оформленное заявление на согласование можно на электронный адрес компании [email protected] Также доступна отправка по факсу.
Дополнительно, Вы всегда можете отследить информацию о Вашей посылке (подробнее) Рассмотрение писем в филиалах ПЭК осуществляется в рабочие дни с 9 утра до 6 вечера.
Изменение грузополучателя (пример)

Как изменить данные о плательщике?

Сменить информацию о плательщике можно по телефонному звонку в офис перевозчика ПЭК. Для этого не нужно предварительно заполнять письмо.
Но дабы осуществить данную манипуляцию, необходимо соблюдать некоторые условия:

  • человек, который позвонил в контактный центр ПЭК, должен участвовать в транспортировке груза т.е. отправлять его или получать.
  • Человек, совершивший звонок, выставляет свою кандидатуру в качестве плательщика.
  • Отсутствуют специальные условия платежа за услугу перевозки, которая была предоставлена клиенту.

В обратном случае, необходимо так же скачать образец письма о смене плательщика на официальной странице ПЭК, заполнить его и отправить на электронную почту, либо в офис грузоперевозчика. Рассмотрение писем осуществляется в рабочее время.

Предоставленные образцы могут заполняться как физическими лицами, так и юридическими.
Изменение плательщика (пример)

Обсуждения

ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ ПЭК

279 сообщений

ХОТИТЕ СДЕЛАТЬ СЕБЕ НЕРВЫ И ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ — WELLCOME В ПЭК.

А, если серьезно — никогда не связывайтесь с этими жуликами!

ВРУТ БЕССОВЕСТНО, ОБСЧИТЫВАЮТ, НЕ ВОЗМЕЩАЮТ УЩЕРБ (даже при наличии страховки и дорогостоящей жесткой упаковки)!

. сейчас мы готовим документы в Суд, слушать их вранье я больше не хочу.

Читайте весь отзыв «ИСТОРИЯ ОДНОГО ОБМАНА. Или: как я попал на деньги и нервы, связавшись с ПЭК.»

читайте отзыв до конца — там много интересного)

А я вместо отзыва скопирую переписку с онлайн консультантации: «Любовь» 13:50
Здравствуйте, я жду посылку, в отслеживании есть дата ориентировочного прибытия, насколько допускается ее превышение?

13:51
Вышеуказанные сроки являются ориентировочными, фактический срок может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону.

13:51
По прибытию Вам придет смс оповещение

13:52
вопрос насколько может отличаться в большую сторону? это где прописывается договором?

13:52
Статистику не ведем

13:55
т.е. вы можете везти груз сколько угодно и оснований для претензии не будет? )

Суть — В компании менеджер ошибся с паспортными данными получателя. Устроили целый геморой, для получения груза.

А теперь подробнее

Система, когда ты вводишь паспорт-данные не позволяет совершить ошибку, так как, когда ты ввел паспортные данные(серия, номер), она выдает тебе ФИО человека.

Я отправил сумку из Москвы в Орск. Все правильно ввел(см выше доказательство того, что не мог ошибится). Получатель пришла получать и ей сказали — Ваши пасп-данные не соответствуют, хотя ФИО совпадают. Она начала настаивать, но в итоге ей отказали и она позвонила мне. Я в мск находился на работе. Позвонил сначала в пэк мск, где мне сказали:

Это действительно наша ошибка, но вам придется написать письмо. Меня это возмутило и я позвонил в пэк Орск. Там мне сначала сказали, что поскольку это их вина, они смогут решить мой вопросо, но после долгово выяснения(продиктовать номер заказа, номер паспорта(мой, получателя)) сообщили, что письмо все же написать придется. Объяснили где скачать образец. В итоге мне пришлось его заполнить -Все мои данные — серия, номер, дата выдачи, место выдачи и так же данные получателя. Это письмо надо было распечатать и расписаться на нем. Еще к электронному письму приложить фотографию паспорта. Я все это проделал, из-за их ошибки(вместо того, что бы заниматься работой). Выслал. Девушка поехала туда, так как сказали, что письмо будет обрабатыватться максимум 30мин. Она приехала и ей сказали(и вот тут просто шедевр) — Мы не можем принять это письмо, так как подпись не соответствует подписи в паспорте. А я тем временем пошел на обед. И вот мне звонит она и это сообщает. Я в шоке прошу ее передать трубку тому человеку, который ей так сказал. Начал общаться с оператором. Она говорит, что как она посчитала, подпись не соответствует, и, что не может ничем помоч. Я начал уже скандалить, мол, почему из-за вашего мнения, я должен переписывать письмо, да и вообще почему из-за ошибки вашего мэнеджера, я должен получать такой геморой. На что получил ответ — Подпись не соответствует и я не могу его принять.

Я уже злой позвонил в пэк Орск. Мне сказали тоже самое.

Смысл в том, что отправляя фото паспорта и пасп-данные, уже не важно какая подпись, так как в любом варианте — это либо мой паспорт, либо краденый. Говорить такое, означает, что я украл паспорт и не смог подделать подпись. А это уже оскорбление, даже обвинение. Уголовная статья одним словом.

Все не закончилось. Потом они мне написали — Ваше письмо о смене грузополучателя в электронном виде принять мы не сможем. Вам необходимо подъехать в офис ООО «ПЭК» и предоставить оригинал письма.

В итоге весь день, я и моя девушка пытались получить посылку. Пока ответ — Разшифровка подписи, должна быть в печатном виде

Нужна помощь ! Транспортная ПЭК угробила груз, на претензию ответили отказом !

Опции темы
Поиск по теме

Нужна помощь ! Транспортная ПЭК угробила груз, на претензию ответили отказом !

История вкратце.
Я ИП — ничего серьезного, самый малый бизнес )
Подкопил деньжат, решил немного расшириться, заказал в Москве торговый автомат.
Перевел деньги, сразу и расходников взял — полная сумма под 90 тр получилась (77 за сам аппарат)
Когда решали какой транспортной отправлять — высказал продавцу сомнение мол может не ПЭКом а проверенной какойнибуть компанией везти
( сразу скажу что на тот момент я не читал вот этих
https://forums.drom.ru/law/t1151794338.html
Транспортная компания повредила груз. Помогите советом.
постов и про эту контору ничего не знал)
Продавец мол нет — это отличные ребята все всегда вцелости доходит, цены низкие у нас там еще и скидка 5%.
Вообщем отправили через них — через месяц ожидания — груз во Владивостоке, заказал доставку у них же.
Приехал грузовик, все вроде впорядке, только показалось подозрительным что груз в обрешетке никак не закреплен, открыли пленку — а внутри полный ппц, такое чувство что
аппарат из Москвы до Владивостока тащили волоком на тросе.
Груз я принимать отказался , составил претензию на полную стоимость агрегата.
Седня пришел ответ мол сообщаем, что ваша
претензия удовлетворению не подлежит, тк внешняя упаковка не повреждена
(хотя они легко могли поновой черной пленкой замотать хоть десять раз, в процессе транспортировки) и как следует из пункта 5.2 договора публичной оферты (есть на сайте пэк http://www.pecom.ru) экспедитор не производит сверку груза и не проверяет содержимое на наличие явных и скрытых дефектов и не несет ответственности если упаковка целая (та самая фонарная черная пленка) и дальше совсем интересно :
при таких обстоятельствах повреждение груза произошло до его приемкина склад экспедитора. Следовательно причинно-следственная связь между причиненным ущербом и действиями экспедитора отсутствует !
Могли бы просто написать «идите в %опу «

Внимание вопрос — херли теперь делать?

Аппарат стоит на складе ПЭК во Владике,

Как я вижу ситуацию и опции дальнейших действий:

a)вариант понять и простить, заплатить 17 тр (за доставку) забрать аппарат и попытаться его отремонтировать с неопределенными шансами на успех.

b)написать еще одну претензию — почему я не согласен с отказом (есть фотки от призводителя — аппарат перед отправкой? что судя по первому отказу врядли когото убедит)

c) смириться с потерей, не забирать автомат и записать эти 90 штук в тотал лосс, что будет крайне обидно, но убережет от дальнейших расходов.

d)обратиться в суд (насколько реально чегото добиться, и ценою каких затрат?)

Буду очень признателен каждому кто поделится своими соображениями по этой теме.

Вернуть поставщику, пусть он бодается с транспортной. Ты товар надлежащего качества не получил — траспортная ответила — что товар она таким приняла — значит подразумевается, что тебе такой товар поставщик заведомо отгрузил. Вот поставщику и мозг долби. Нет — так как я понимаю в суд, ответчиками и ТК и поставщика. Нехай суд решает кто виноват. Но тут меня наверное более опытные товарищи поправят.

Вообще на будущее — страховка такого груза стоит относительные копейки. А с ней все намного проще было бы.

автор, лень читать публичную оферту.
посмотри условия отправки груза и кто и что там при отправке проверяет, кто груз упаковывал в перед отправлением.
вот тебе в помощь
Статья 796. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа
1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
2. Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:
в случае утраты или недостачи груза или багажа — в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;
в случае повреждения (порчи) груза или багажа — в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа — в размере его стоимости;
в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, — в размере объявленной стоимости груза или багажа.
Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.
3. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.
4. Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий акт, акт общей формы и т.п.), составленные перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности перевозчика, отправителя либо получателя груза или багажа.
Статья 797. Претензии и иски по перевозкам грузов
1. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.
2. Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок.
3. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами.

а теперь подумай вот ещё над чем, если ты груз не принимаешь, то он будет храниться на складе перевозчика, за это (посмотри оферту) он вправе с тебя просить деньги за хранение. кроме того, он выставит тебе пени за неуплату.
и ещё думай вот над чем. если пропустишь срок установленный в ч. 3 ст. 797 ГК РФ, то произойдёт следующее. перевозчик не будет трогать тебя год или скажет тебе на словах, что тема замята типа мы ты нам не должен за перевозку, а мы за битый груз. и груз тебе отдадут (ситуация не вымышленная я такое уже видел). ты успокоишься. через год с небольшим они подадут на тебя иск в суд и взыщут с тебе свои деньги со всеми пенями и штрафами. встречный иск ты им выставить не сможешь. иными словами если от перевозчика поступает предложение замять тему, то заключай соглашение и иди с миром. понятно, что сейчас они тебя послали нафиг, но всё может поменяться.
самостоятельно изучи транспортные уставы и кодексы, по твоему виду перевозки, много тебе станет ясно.
если ты человек думающий, то моего ответа тебе будет достаточно.

Спасибо за столь оперативные ответы.
Насчет страховки груза — полностью согласен, но уже поздно )

По боданиям с продавцом —
Цитата из договора куплипродажи :

2.5. Обязательство Поставщика по поставке Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателю считается исполненным в момент получения Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателем или грузоперевозчиком Покупателя при подписании грузосопроводительных документов (товарных накладных, товаро-транспортных накладных). Датой поставки считается дата принятия Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателем или грузоперевозчиком Покупателя.
2.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Поставщиком Покупателю или грузоперевозчику Покупателя.
2.7. Право собственности на Товар и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) переходит к Покупателю с момента передачи Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Продавцу или грузоперевозчику Продавца.

Я не юрист, но так понимаю что продавец данными пунктами с себя ответственность снял в момент передачи груза транспортникам.
Да еще такой момент — я с транспортной ничего не заключал и ничего не подписывал, все делал продавец, но типа с оплатой получателем, могут ли они (ПЭК) считаться в этом случае грузоперевозчиком Покупателя?

Я так скажу — я работаю в регионалке, у поставщика определенного товара. В половине случаев наши клиенты самостоятельно разруливают в подобных ситуациях вопрос с транспортной. Но им проще по той причине, что они уже много лет постоянные клиенты этих ТК и ими дорожат.

При заказе товара новым клиентом эту работу без проблем, по требованию менеджера могут взять на себя наши логисты. Забрать груз обратно, выслать новый и отжать у ТК бабло и за убитый груз и за перевозки. Но естественно делать этого ни менеджеру ни логистам не хочется. Поэтмоу я бы начал с давления на поставщика — именно по принципу — «ТК написала, что вы такой груз им привезли — разбирайтесь с ПЭКом сами, вот копия претензии». Как то вот так.

Да, договор почитай. Или сюда выложи. До начала разборок.

г. Москва « » ___ ___г.

ООО «XXXXXX» в лице Генерального директора XXXX, действующего на основании Устава ,именуемое далее «Поставщик», и в лице , _______действующего на основании , именуемое (-я, -й) далее «Покупатель», а совместно «Стороны», заключили настоящий договор поставки (далее — Договор) о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Поставщик обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель принять и оплатить торгово-развлекательное оборудование (аттракционы) (далее — Товар) и сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
1.2. Поставщик обязуется поставить Покупателю следующий Товар:
Торговый автомат с условием бесплатной игры серий: «Хватай-ка», «Веселая покупка» «100%-приз» и запчасти к ним._____________________________________________
1.3. Окончательный перечень поставляемых Товаров, точное наименование, ассортимент, количество, комплектность, цена указывается в товарных накладных, которые являются приложением к настоящему Договору.
1.4. Покупатель обязуется осуществлять покупку сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) для аттракционов только у Поставщика. Соблюдение данного условия обусловлено сохранением работоспособности и длительного использования торгово-развлекательного оборудования и является одним из требований правильной эксплуатации аттракционов, предусмотренных в инструкции по эксплуатации, предоставляемых вместе с Товаром.

2. Условия поставки Товара и сопутствующих товаров

2.1. Поставщик поставляет Покупателю торгово-развлекательное оборудование (аттракционы) со следующими сопроводительными документами:
• Сертификат (копия, заверенная печатью и подписью Продавца);
• Инструкция по эксплуатации.
2.2. Поставка сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) осуществляется отдельными партиями в соответствии с заявками Покупателя, в сроки, согласованные сторонами и указанные в заявках.
2.3. Заявки на поставку сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) направляются Покупателем Поставщику посредством факса, по электронной почте XXXX или через представителя. Заявка должна быть подписана уполномоченным лицом с проставлением печати Покупателя. Заявка считается принятой Продавцом после согласования сторонами количества, ассортимента, цены и сроков поставки сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек).
2.4. Каждая последующая заявка принимается Поставщиком только после оплаты сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателем по предыдущей заявке.

2.5. Обязательство Поставщика по поставке Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателю считается исполненным в момент получения Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателем или грузоперевозчиком Покупателя при подписании грузосопроводительных документов (товарных накладных, товаро-транспортных накладных). Датой поставки считается дата принятия Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателем или грузоперевозчиком Покупателя.
2.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Поставщиком Покупателю или грузоперевозчику Покупателя.
2.7. Право собственности на Товар и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) переходит к Покупателю с момента передачи Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Продавцу или грузоперевозчику Продавца.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Поставщик обязан:
3.1.1. Поставить Покупателю Товар надлежащего качества в сроки, установленные настоящим Договором.
3.1.2. Осуществлять гарантийное обслуживание поставленного Товара на установленных настоящим Договором условиях.
3.2. Поставщик имеет право:
3.2.1. Требовать от Покупателя оплаты поставленного Товара в установленные настоящим Договором сроки.
3.2.2. Отказать Покупателю в гарантийном обслуживании Товара при несоблюдении Покупателем п. 5.1. настоящего Договора.
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Принять от Поставщика Товар в установленные настоящим Договором сроки.
3.3.2. Оплатить поставленный Товар в полном объеме в установленные Договором сроки.
3.4. Покупатель имеет право:
3.4.1. Требовать от Поставщика поставки Товара надлежащего качества в установленные Договором сроки.

4. Качество товара, претензии по качеству

4.1. Поставщик обязуется поставить Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий предусмотренным законодательством РФ стандартам, нормам, техническим характеристикам.
4.2. В случае обнаружения Покупателем видимых недостатков Товара, Покупатель обязан в день получения Товара составить Акт об обнаружении недостатков (повреждений) Товара и направить указанный Акт в этот же день Поставщику по электронной почте (XXXXX), а также направить Поставщику Акт об обнаружении недостатков (повреждений) Товара почтой России заказным письмом с уведомлением. Если Покупатель принял Товар и в день принятия Товара не сообщил о видимых недостатках Поставщику, Товар считается принятым без каких-либо видимых повреждений.
4.3. В случае не получения сопроводительных документов на Товар (сертификат, инструкция по эксплуатации) Покупатель обязан сообщить об этом Поставщику в день поставки Товара. В случае не уведомления Покупателем об отсутствии указанных документов, сопроводительные документы считаются полученными Покупателем вместе с Товаром.

5. Гарантийное обслуживание

5.1. Поставщик осуществляет гарантийное обслуживание поставленного Покупателю Товара в течение 12 месяцев – электронная плата, комплектующие в течение 3 месяцев с даты поставки Товара Покупателю (Гарантийный срок) при соблюдении Покупателем следующих условий:
— Покупатель осуществляет покупку сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) только у Поставщика.
— Покупатель осуществляет эксплуатацию торгово-развлекательного оборудования (аттракционов) строго в соответствии с инструкцией по эксплуатации, которая прилагается к поставляемому Товару.
5.2. В случае нарушения Покупателем условий, указанных в п. 5.1 договора, а также в случае не осуществления закупки сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) в течение 1 месяца на сумму меньше 10.000 рублей, на одну единицу Товара, Поставщик вправе отказать Покупателю в гарантийном обслуживании поставленного Товара.
5.3. Гарантийное обслуживание Товара включает:
5.3.1. Консультирование по использованию и эксплуатации Товара по телефону и/или электронной почте;
5.3.2. Устранение недостатков Товара, за исключением случаев недостатков, которые возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
5.4. При поступлении Поставщику от Покупателя сообщения по электронной почте об обнаружении недостатков (повреждений) поставленного Товара в период гарантийного срока, Поставщик по согласованию с Продавцом с учетом характера повреждений предпринимает следующие действия по устранению недостатков:
5.4.1. Соразмерного уменьшения покупной цены Товара;
5.4.2. Безвозмездное устранение недостатков Товара путем замены деталей (комплектующих) в разумный срок, согласованный Сторонами;
5.4.3. Возмещения расходов Покупателя на устранение недостатков Товара.
5.4.4. Совершает иные действия по устранению недостатков Товара по согласованию с Покупателем в установленные Сторонами сроки.
5.4.5. На сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) гарантийный срок не устанавливается.
6. Оплата товара

6.1. Товар и/или сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) поставляются по цене, указанной Сторонами в товарных накладных.
6.2. Покупатель оплачивает Товар и/или сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) в следующем порядке: ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ _____________

6.3. На дату поставки Товар и/или сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) должны быть оплачены Покупателем в размере 100%.
6.4. Оплата товара производится Покупателем путем перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика. При этом днем оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика. В случае не поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика по причине неправильного оформления платежных документов Покупателем, оплата признается недействительной.
6.5. По запросам Поставщика Покупатель обязан предоставлять (высылать отсканированные копии по электронной почте) платежные поручения с отметкой банка об исполнении, свидетельствующие об оплате Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек).
7. Сроки

7.1. Поставка Товара и сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) осуществляется в срок не позднее ________________________20_____ г.
7.2. Поставщик вправе перенести сроки поставки с предварительным уведомлением Покупателя по электронной почте в случае просрочки в поставке комплектующих деталей.
7.3. Поставка сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) осуществляется в сроки, согласованные Сторонами в заявках Покупателя.
7.4. Настоящий Договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами по Договору.
7.5. При направлении Покупателем новой заявки на поставку Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) условия настоящего Договора возобновляются и приобретают для Сторон обязательную силу до момента выполнения Сторонами обязательств по Договору в полном объеме.

8.1. Стороны обязуются хранить в тайне любую информацию и данные, предоставляемые каждой из Сторон в связи с исполнением Соглашения, не раскрывать и не разглашать в целом или частично факты и информацию без предварительного письменного согласия другой Стороны.

9. Ответственность Сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила).
10.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору одной из сторон, она обязана оповестить другую сторону не позднее 3 (Трех) дней с момента возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

11. Разрешение споров

11.1. Все возникшие разногласия, по вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны разрешают путем переговоров.
11.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, споры между Сторонами подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москвы. Соблюдение претензионного порядка разрешения спора является обязательным для Сторон.

12. Заключительные положения

12.1. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны сторонами или надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.
12.2. Все уведомления в рамках настоящего договора должны направляться сторонами друг другу в письменной форме почтой России заказным письмом с уведомлением по адресам, указанным в настоящем Договоре, за исключением случаев, предусмотренных в договоре. Письмо считается полученным получателем в дату, указанную на почтовом уведомлении о вручении.
12.3. Стороны признают юридическую силу факсимильных документов, необходимых для исполнения Договора, в том числе юридическую силу самого Договора, заключенного посредством факсимильной связи.
12.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Написать письмо в пэк

Рубрикатор жалоб

гавно ваш ПЭК нижний новгород, вношу свои 5 за то чтоб небыло — несушествовало их! вообще

Заказал Кулер для воды в Интернет-Магазине. Груз принят 26.12.2014г. в г. Нижний Новгород с обещанным прибытием в г. Новочебоксарск (257км) 29.12.2014г. Расстояние в 257км предполагает быструю доставку груза.

08.01.2015г. груз был доставлен в г. Казань (170км), уже получался крюк, так как Казань находится дальше г. Новочебоксарск на 170км, что опять вызвало недоумение. До 15.01.2015г. не было о судьбе груза, стоял статус «Не выгружен», в call-центре ПЭК пожимали плечами, в филиале утверждали, что груз в Пути.
15.01.2015г. оказалось, что «специалисты» г. Казань умудрились отправить груз в столицу Сибири г. Новосибирск, что не только не в том направлении, но находится вообще в 2443км от г. Казань и в 2600км от г. Новочебоксарск.

ПЭК проявил не только нерасторопность и нерациональность, но даже показал полную некомпетентность и несоответствие своего статуса службы доставки.
То что я рассчитывал и кстати, обещалось ПЭК, получить за 3 дня, похоже не получу и за месяц.
Что можно о них сказать.

Ждала товар из МСк в Питер, приехал полностью порванный матрас, за который были заплачены деньги. В результате неуважаемая компания ПЭК отказала мне в выплат моего испорченного товара. У кого то был опыт обращения в суд? Есть смысл?

Взаимодействуя с компанией ПЭК, я не получил никаких услуг?

09.03.2016, 14:08 мною была отправлена кофемашины Philips HD 8653/01 компанией ПЭК из Москвы во Владивосток. 24.03.2016, 15:00 – груз должен был быть получен во Владивостоке.

28 марта от меня поступил звонок в ПЭК, я интересовался, когда груз будет готов к выдаче? Меня проинформировали о том, что товар разгружается и в скором времени он будет готов к выдаче.

Продолжалось несколько недель. Затем мне сообщили, что груз найти ПЭК не может и предложили по телефону зарегистрировать инцидент. Прошло еще несколько недель. Ни ответа, ни привета, ни звонка от менеджеров я не дождался, а на протяжении всего времени только дозванивался и пытался выяснить где мой груз.

В одном из разговоров, оператор по телефону мне честно признался в том, что мой груз ПЭК потеряли (положили на другой паллет и выдали другому клиенту, который не сознался в том, что ему (возможно) выдали мой груз). После этого я написал претензию в письменном виде 12.04.16 и передал в офис компании: Москва, Коровинское шоссе, д. 35, стр.1. С претензией, также, были переданы:

1. Копия Поручения экспедитору № ВКМКАЖС-1/0903 от «09» марта 2016 г.

2. Копия Экспедиторской расписки № ВКМКАЖС-1/0903 от «09» марта 2016 г.

3. Копии документов, подтверждающих стоимость груза (кассовый чек).

Уполномоченный представитель компании ПЭК (при приеме документов) уведомил меня о том, что срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней.

16 мая я позвонил в ПЭК, оператор уверил меня в том, что претензия будет рассмотрена страховой компанией и со мной свяжутся до конца этой недели, максимум до понедельника (до 23.05.16)

Сегодня 23.05.16 я разговаривал с менеджером по качеству. Она, в свою очередь, уверила меня в том, что страховая компания будет рассматривать претензию еще 2 не более 2х недель.

Таким образом, взаимодействуя с компанией ПЭК, я не получил качественно оказанные услуги. Точнее услуги вообще не были оказаны. ПЭК потерял товар, который за 2,5 месяца вырос в цене на 57,9%.

Компания ПЭК ни разу со мной не связалась для решения ситуации по утере моего груза. При каждом моем звонке, как и указано в письме выше, ПЭК просто отодвигал сроки.

Подскажите, пожалуйста, какие меры возможно предпринять?

Смотрите еще:

  • Какой вопрос можно задать девушке 13 лет Какие вопросы задать девушке, когда нечего сказать Многие начинающие пикаперы, в силу своей неопытности иногда не знают о чем разговаривать с девушкой, что её спросить, наступают неловкие паузы, когда не знаешь что сказать на свидании и это напрягает их и девушку.Вот несколько примеров […]
  • Займ от частного лица в липецке Займы в Липецке от частных лиц под расписку Оформляем кредит через один,свой банк. Работаем с любой кредитной историей. Работаем с испорченной кредитной историей, просрочками, стоп листами и т.п. Проводим заявку без прохождения кредитного скоринга. Поэтому гарантируем результат. Суммы […]
  • 223 551 гк рф Постановление Федерального арбитражного суда Дальневосточного округа от 9 декабря 2010 г. N Ф03-7871/2009 по делу N А73-4160/2009 (извлечение) (ключевые темы: выкупная цена - государственная регистрация - право собственности - договор аренды - информационное письмо) Постановление […]
  • Конституционное право список использованной литературы Конституционное право список использованной литературы Список литературы по конституционному праву На этой странице приведен список литературы по конституционному праву: 1. Арбузкин А.М. Конституционное право зарубежных стран. – М.: Норма, 2010. – 704 с. 2. Власова Г.Б. Судейский корпус […]
  • Статьи 192 195 тк рф Статья 192 ТК РФ. Дисциплинарные взыскания Текущая редакция ст. 192 ТК РФ с комментариями и дополнениями на 2018 год За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель […]
  • Исковое заявление республики беларусь Образец искового заявления в хозяйственный суд в Беларуси Специалисты нашего ресурса потрудились разыскать достойные шаблоны, чтобы найти время для более важных мероприятий. Сложные образцы содержат важные области для реквизитов. Чтобы заполнить их в соответствии с нормами нужно […]
  • Мировой суд канавинского района нижний новгород Мировой суд канавинского района нижний новгород Канавинский районный суд города Нижнего Новгорода к Закону Нижегородской области "О создании должностей мировых судей и судебных участков в Нижегородской области" Границы судебных участков Канавинского судебного района города […]
  • Адвокат аугсбург Адвокат в Москве, в Германии Юридические услуги в Германии (Юридические услуги Германия) Документирование иностранцев в Германии Мы готовы помочь оформить любую визу, ВНЖ, Гражданство Германии в Аугсбурге для иностранцев Юридические услуги в 21 стране мира! У нас есть партнеры в 21 […]