Как написать красивое электронное письмо

Уроки для начинающих в Интернете

Образец электронного письма

Если читатель внимательно изучил все мои предыдущие уроки, то вопросов по поводу того как и какими средствами можно создать и отправить корректно написанное электронное письмо возникнуть в принципе не должно. Однако не все готовы сразу приступить в выполнению этой задачи если дело касается официальных писем, особенно когда автор письма ожидает получить на него ответ. Открою Вам маленький секрет деловой переписки, чем строже по своему характеру и стилю составлено письмо, тем больше шансов на ответную реакцию со стороны получателя. В этом уроке я приведу несколько образцов электронных писем, которые должны помочь пользователям определиться со своим собственным стилем и в дальнейшем составлять обращения наиболее грамотным образом.

Для начала, нужно определиться какого характера будет создаваемое нами письмо. Я подразделяю все исходящие письма на три основных вида:

  • Деловое предложение
  • Деловой запрос
  • Дружеское обращение

Соответственно для всех трех типов у меня есть шаблонные заготовки, как в виде простых текстовых файлов, так и виде шаблонов, заточенных под определенные почтовые программы. Перейдем по порядку к каждому из них.

Деловое предложение

Здравствуйте (Добрый день), [имя человека, к которому происходит обращение]!

Имя желательно указывать в любом письме при общении, потому как личное обращение настраивает человека на дружеский лад. Впрочем, если имени разузнать так и не удалось, достаточно будет шаблонного приветствия.

Разрешите представить Вашему вниманию новую услугу (новый продукт) от нашей компании [наименование компании].

Позвольте предложить сотрудничество в сфере [наименование сферы деятельности].

Далее кратко описываете преимущества вашего предложения в ценовом варианте, либо каких-то качественных характеристиках. Главное не переусердствовать. Мегабайты текста, да еще и дополненные яркими бессмысленными картинками только отпугивают людей. Если получатель письма заинтересуется Вашим предложением с первых строчек, то обязательно свяжется в Вами для дополнительной информации.


С уважением,
[Автор письма]
[дополнительные контактные данные]
[собственный e-mail адрес]
[адрес вашего сайта]

Если Вы всерьез заинтересованы, чтобы нужные люди связывались с Вами при первом же обращении, то есть смысл подумать о доступности не только по электронной почте. Не лишним будет завести аккаунты в таких сервисах как ICQ и Skype. Иногда человеку намного проще связаться с Вами по обычному телефону, если номер такового, конечно будет предусмотрительно оставлен вами в подписи.

Для чего нужно дублировать собственный e-mail адрес в подписи, спросите вы, если таковой автоматически переправляется почтовым сервером. Тут действует правило, по которому излишняя информация в деловой переписке никогда не бывает ненужной. Представим ситуацию, когда Ваше письмо получает человек потенциально не заинтересованный в предложении, либо попросту не компетентный для корректного ответа на него. Он переправляет полученное сообщение другому пользователю, но при этом по каким-либо причинам информация об истинном отправителе теряется из автоматически добавленных данных, что приводит к затруднению связаться с Вами. Однако всегда достаточно будет взглянуть на подпись, чтобы определить автора письма и его необходимые контакты.

Деловой запрос

Здравствуйте (Добрый день)!

Либо, если известно имя адресата, то (Уважаемый, [Имя, Отчество])!

Прошу предоставить информацию о товаре (услуге) [наименование товара/услуги] с описанием полных характеристик и конкурентных качеств.

Более строгая форма, рекомендуемая при обращении в государственные органы. При этом весьма не лишним будет ознакомиться с необходимыми действующими законами, которые свободно можно скачать в сети Интернет.

На основании Федерального закона РФ [номер и дата документа], прошу предоставить сведения [описываете необходимые для получения данные].

Можно также обратится к руководству того или иного сервиса в Интернете, при нарушении Ваших прав.

В связи с нарушением пункта [номер пункта в пользовательском соглашении] пользовательского соглашения, а именно: “[цитируете полный текст названного пункта]”, прошу провести проверку и принять соответствующие санкции в отношении виновного [ответственного (если речь идет о сотрудниках сервиса)] лица [сайта (наименование сайта)]. О результатах проверки и вмененных санкциях прошу сообщить по адресу [собственный адрес электронной почты].


С уважением,
[Автор письма]
[дополнительные контактные данные]

Дружеское обращение

Приветствую (Доброго времени суток) (Привет), [имя человека]!

Далее описываете суть обращения в дружеской свободной форме с несколькими, интересующими Вас вопросами.

При первом обращении в дружеской форме, хорошим показателем будет полнота Вашего текстового обращения. Корректно написанный, объемный текст укажет на Вашу высокую заинтересованность в контакте с нужным лицом и вызовет желание ответного обращения. Не забудьте развязать беседу несколькими первичными вопросами.


С наилучшими пожеланиями,
[Автор письма]

Пример электронного письма

Добрый день, Николай Васильевич!

Прошу предоставить информацию о товаре “Компьютер Apple iMac 21.5 MC309” под кодовым наименованием AMC0039281 в вашем прайс-листе. В письме, прошу изложить подробные технические характеристики и конкурентные преимущества в сравнении с аналогичными моделями других производителей.

На основании ответного письма и заключения технического отдела, нашей организацией будет принято решение о закупке партии компьютеров в количестве 50 шт. Будем рады рассмотреть Ваши предложения о скидках или бонусных программах, предоставляемых в рамках нашего дальнейшего сотрудничества.


С уважением,
Егоров Андрей Николаевич
начальник службы технической поддержки
ЗАО “Информационные системы”
тел. (423) 89-64-72

Как правильно написать электронное письмо

Каждый день я получаю и отвечаю на десятки писем по электронной почте. Поэтому могу сделать вывод – несколько нехитрых правил будут весьма полезны для многих и помогут понять, как правильно написать электронное письмо.

Сделайте разные почтовые ящики для личной и деловой переписки. Иначе рано или поздно вы отправите контрагенту или коллеге по работе свою личную информацию, которой вовсе не намеревались делиться.

Проверяйте деловую почту не реже 2-х раз в день. Иногда напишешь электронное письмо, требующее оперативного ответа, а в ответ «тишина». Если есть время, отвечайте сразу. Может от вас ждут важную информацию и вам будет хорошо – не соберется огромная «куча» непрочитанных писем.

Отвечает на письмо адресат, проставленный в поле «Кому». Если адресат указан в поле «Копия», то обычно не отвечают, письмо отправлено для информации.

Всегда заполняйте поле «Тема». Это ну очень важно. Люди делают первоначальную оценку по теме– стоит читать или сразу удалить электронное письмо. Если адрес неизвестен получателю, то тема должна вызвать интерес ознакомиться с письмом. Отсюда правило – тема должна состоять приблизительно из 3-4 слов, быть привлекательной и отражать содержание письма. Плохие примеры тем: «вопрос», «письмо», «срочно».

Как написать текст электронного письма

Начните письмо с приветствия. Для деловой переписки «Здравствуйте, уважаемый господин Залихватский» или «Добрый день, уважаемая Алена Игоревна» то, что нужно. Заканчивать послание возможно традиционным «С уважением, …».

Если вы не знакомы адресату, тогда укажите цель своего обращения («…видел Ваше рекламное объявление там-то, Вы заинтересованы получить то-то, могу предложить …»).

Экономьте время свое и чужое – пишите кратко, но отвечайте на все поставленные вопросы в электронном письме с использованием разумного цитирования. Сокращайте длинные цитаты, оставляя главную мысль, ваш ответ не должен быть намного короче цитаты. При полном цитировании ваш текст должен быть вначале письма.

Текст не должен представлять собой длинную «простыню». Каждую тему своего послания отделяйте пустой строкой (играют роль абзацев) для лучшего восприятия информации.

Не вставляйте в письмо мелкие подробности – для этого служат вложенные файлы или ссылки на полезные материалы с комментариями в тексте. Если же необходимо послать вложенный архивированный файл rar или zip, предупредите об этом в тексте послания (чтобы не подумали, что это вирус).

Подпись в электронном письме ставить обязательно – максимум 4-6 строк. Она непременно должна включать ваше имя (отчество, если хотите, чтобы к вам так обращались) и фамилию, а также можно указать должность, название и сайт компании, контактный телефон, адрес электронной почты и другие способы связи с вами.

Образец подписи в электронном письме:

С уважением,
Евгения Полоса
kontakt @delo-ved.ru
http://delo-ved.ru

Окончательная проверка электронного письма

Чем важнее послание, тем больше времени уделяем проверке – отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок, точность и понятность фраз, логичность построения текста.

Контролируем – начало предложений и имена собственные идут с прописной буквы, между словами обязательны пробелы. Дурное впечатление накладывается от злоупотребления заглавными буквами и знаками препинания для придания выразительности (например, СРОЧНО. ). Многие недооценивают степень негативного отпечатка наличием указанных недостатков.

И, наконец, оцените, что выгоднее и сэкономит вам время: лишний раз позвонить по телефону и какие-то вопросы решатся быстрее, или долго набирать текст электронного письма для необходимости документального подтверждения взаимодействия.

Создание HTML письма в онлайн конструкторе

Хотите не просто текстовое письмо, а красочное, состоящие из картинок и кнопок. Вы пришли по адресу. Здесь вы сможете создавать красивые HTML письма.

Такая потребность возникает довольно часто. И многие ищут возможность создания и рассылки html шаблонов. Их можно использовать как поздравительные открытки на различные праздники. Как коммерческое предложение с наглядной демонстрацией вашего товара или услуги.

Создать вы их сможете самостоятельно в нашем бесплатном онлайн конструкторе. Просто следуйте инструкции по созданию HTML писем.

Изучение HTML кода.

Конечно это шутка, КОД знать вовсе не обязательно. Первое что необходимо сделать, просто зарегистрироваться в нашем личном кабинете.

Введите регистрационные данные и буквально через 2 минуты можно приступать к созданию своего первого шаблона.

Перейдите во вкладку — «Создать рассылку» в личном кабинете и выберите вариант №1 — «С помощью онлайн конструктора»

Создание HTML письма.

Вы попадете непосредственно в блочный онлайн конструктор. Слева будет панель с различными блоками — как на скрине.

Вам достаточно выбрать нужным блоки перетащить его в рабочую область. Далее просто заполняете этот блок картинками или текстом.

Там же вы найдете настройки дизайна, которые позволят задавать размеры текста и цвета элементов. После того, как вы создали письмо, можно приступить к следующему шагу.

Тема и обратный адрес.

Здесь нужно заполнить данные, которые вы хотите чтобы отображались у получателя в теме и поле «Откого».

Название рассылки может быть произвольное, это внутренний параметр для вас, чтобы было удобно находить рассылку.

В качестве обратного адреса, можно указать любую свою почту, предварительно её нужно будет подтвердить.

Проверка СПАМности.

Когда письмо готово и заполнено название темы, переходим на пятый шаг создания рассылки. Здесь можно проверить письмо на попадание в СПАМ.

Запустите тестирование в СПАМ фильтре и через несколько минут, система скажет о перспективах доставки.

Преимущества рассылки HTML писем перед текстовыми.

Во первых – это конечно же визуально красиво и наглядно.
Во вторых – получатель при открытии такого письма сразу же может разобрать суть Вашего предложения и принять решение ( большинство обычных текстовых писем получатели как правило не читают).
В третьих – возможность поставить активные ссылки на картинки или кнопки, которые будут вести адресата на необходимый интернет ресурс.

Возникает вопрос, как создать html письмо? Вам не нужна программа для рассылки, проще воспользоваться бесплатным онлайн конструктором html писем.

На нашем сервисе вы с легкостью сможете создать HTML письмо онлайн и вставить в него картинку. Плюс ко всему перед отправкой, его можно проверить на возможность попадания в СПАМ и при необходимости подкорректировать.

Создавать html письма очень удобно и в отличии от стандартных шаблонов, результат полностью удовлетворит ваши потребности. Для понимания, посмотрите шаблоны HTML писем, которые сделаны в нашем онлайн конструкторе. Вам не потребуются знания языков программирования для работы в онлайн конструкторе, все сделано интуитивно и просто.

Следует помнить, что для качественной рассылки не достаточно просто набросать текста и расположить картинки. Необходимо учитывать множество параметров. На сегодняшний день почтовые провайдеры поставили большое количество ограничений и фильтров по которым они определяют качество рассылок. Если ваша рассылка не будет соответствовать этим параметрам, но велика вероятность, что она не дойдет до адреса.

Для полного понимания работы с конструктором писем, рекомендуем посмотреть краткую 4-х минутную видеоинструкцию.

  • Договор Оферты
  • АнтиСпам Соглашение
  • Политика Конфиденциальности

Красивые письма и Email-рассылки на 1С-Битрикс. Верстка почтовых шаблонов

Почему мы занимаемся темой красивых рассылок?

Мы не просто «веб-разработчики на Битриксе». Наша ключевая компетенция – умение интегрировать различные веб-системы и программные продукты между собой.

ИНТЕРВОЛГА – компетентный веб-интегратор . Мы можем решить все задачи интеграции собственными силами. Мы приносим пользу бизнесу клиента за счет осмысленного применения веб-технологий.

Яркий пример «интеграционной» задачи – красивые стилизованные письма, которые решают бизнес-задачи вне зависимости от того, как именно читает письма ваш клиент и на каком устройстве.

Мы решили эту задачу для себя и можем помочь вам.

Итак, в предыдущих статьях про Email-рассылки мой коллега Александр Давыдов рассказал о том, зачем рассылки нужны и как их сделать “на скорую руку”.

Я перехвачу у него эстафету и расскажу что можно сделать круче и какой крови это будет стоить.
Описанные Александром способы Email-рассылок ( через модуль «Рассылки» , через MailChimp ), как я уже говорил, работают, но не лишены недостатков. Например, к модулю рассылок 1С-Битрикс вы не сможете автоматически применять красивое оформление. А MailChimp бесплатен только если у вас менее 2000 подписчиков (потом начинает стоить немалых денег).

Кроме того, в MailChimp приходится постоянно вручную добавлять новые адреса (например тех, кто заполнил форму обратной связи или оформил заказ на сайте). Для решения конкретно этой проблемы мы даже сделали свой модуль для Marketplace, но опыт показал что он пользуется низкой популярностью и поэтому мы решили не тратить силы на его поддержку и продажи.

Покажи мне как выглядят письма с твоего сайта и я скажу насколько ты крут

Письма они как люди: бывают фотомодели, а бывают серые мышки. Уверен, вы тоже это замечали. Вот так в моем личном почтовом ящике выглядят первые:

Как создать красивое html письмо для рассылки

Всем привет. На днях решил разобраться с тем, как верстаются html письма. Провел несколько часов в интернете, перечитал десятки статей на эту тематику и пришел к выводу, что это очень нелегкая задача.

Но желание — есть, поэтому стал копаться дальше. Может быть и на блоге, скоро заменю подписку по email от feedburner (под статьями) на какую-нибудь другую, где можно сделать ее более симпатичной. Главное учесть все нюансы верстки под почтовые клиенты, а их поверьте не мало.

Актуальность создания html писем для почтовой рассылки

Почтовая рассылка один из самых эффективных способов продать товар, донести новости до клиентов, рассказать об акциях и дополнительных услугах. Кроме того, когда у вас есть база клиентов, вы можете вернуть “старых” покупателей и осуществить еще одну продажу.

Можно разослать материал о дополнительных услугах, которые, возможно, стали интересны вашим клиентам после первой покупки.

Ну и конечно же тут работает теория больших чисел. Если разослать предложение о продаже чего-то 20000 подписчиков, 1000 из них ознакомилась с предложением и хоть 10 да купит, а затрат – 0. Вы просто отправили письмо!

Но кто-то не открыл письмо, кто-то открыл и не стал читать его, потому, что там портянка текста, у кого-то не открылись картинки, а у кого-то поехала верстка. Так бывает. Из-за того, что почтовые программы не так хорошо поддерживают сss, как браузеры. А о javascript – я вообще молчу.

И существует масса проблем для верстальщиков, которые занимаются созданием html писем.

Но сегодня я постараюсь рассказать вам о том, как создать html письмо, которое бы открывалось одинаково хорошо во всех браузерах (в том числе мобильных) и почтовых программах, для того, чтобы ваши письма выглядели привлекательно, и вы не теряли клиентов. Это не последний пост, если возникнут проблемы с отображением, то позже либо поправлю этот, либо напишу продолжение. Так же буду признателен всем, кто поможет протестировать и выявить проблемы.

Проблемы при верстке html писем

Из-за того, что у почтовых сервисов нет общих правил отображения html писем, верстальщику приходится использовать правила верстки 90 годов. Некоторым к этому привыкать не нужно, но я, признаться, ни разу не прописывал стили внутри html документа, причем не просто внутри html документа при помощи , а именно inline, для каждого элемента отдельно.

Некоторые разработчики почтовых программ вообще отключили поддержку таблиц стилей и стилей как таковых, способом, описанным выше. Аргументируя это тем, что письма нужны именно для текста. Так что придется писать стили для каждого элемента отдельно.

Еще одним сюрпризом оказалось то, что не многие почтовые сервисы не поддерживаю float и отступы margin и padding. Как вам? Представляете вы сверстали классное трехколоночное html письмо на основе div (ов), а у пользователя такая белиберда пришла, что он тут-же удалил его, так и не поняв, что от него хотят.

Да, да. Вы правильно поняли! Придется использовать таблицы, если не готовы жертвовать тысячами пользователей, у которых ваше письмо откроется не корректно. Получается, что таблицы — это единственный способ, на сегодня, добиться кроссбраузерности.

Как написали на одном из сайтов:

Придется вспомнить такие страшные вещи, как: Cellpadding, cellspacing, colspan

В моем случае — их придется выучить, так как я никогда не пользовался таблицами. Может быть и не пришлось бы никогда, если бы не решил разобраться с оформлением писем 🙂

Если у вас нет привычки прописывать alt для изображений, придется ее выработать для верстки писем, так как у некоторых почтовых клиентов, по умолчанию, выключено отображение картинок, и если в письме их у вас много, то пользователь увидит пустые рамки, а так в них будет текст.

Еще, для меня стало проблемой то, что приходится постоянно обнулять многие значения, например, border у картинок, если она задана как ссылка.

Пока — всё! Если что-то еще всплывет, то опишу по ходу. А сейчас я хочу показать вам, что у меня получилось пока, без добавления стилей оформления, таких как шрифт, цвет, размер текста и т.д. Это только элементы в нужных местах. В следующей статье я опишу процесс тестирования в разных почтовых сервиса и правки, которые пришлось внести.

Как видите, есть над чем работать. Давайте я немного опишу процесс верстки. Вникать в него — нет смысла, к следующей статье многое измениться. На самом деле все, вроде бы и просто, но с другой стороны, у меня это занятие отняло много времени.

Как создать html письмо

Для начала, я создал каркас-таблицу для всего содержимого письма, шириной в 100% и голубым фоном. В нем разместил две дочерние таблицы. Одну для шапки (id=»header»), вторую для контента (id=»content»):

Как вы уже заметили, я задал cellpadding=»40″ для таблицы-обертки. Это внешний отступ. Отступ в 20px задал таблице, которая отвечает за шапку. И добавил внутренний отступ таблице, в которой будет располагается контент. Также, все таблицы выровнял по центру. Идем дальше…

Теперь необходимо разделить шапку на 2 части. В одной расположить логотип, а в другой создаю еще одну табличку с 3 столбцами и помещаю туда ссылки на социальные сети.

Не выяснил, пока что, обязательно ли указывать размеры картинок, поэтому в этом плане пока хаос. Где-то — ставлю, где-то — нет. После тестов наведу порядок. Или уберу совсем, чтоб сократить код, или придется везде дописать, если будет некорректно отображаться в каком-то из почтовиков.

Этим кодом я добавляю строку с одним столбцом, в таблицу «content» и помещаю в него картинку, с надписью «Smartlanding»:

Сейчас письмо выглядит так:

Идем дальше. Сейчас нам нужно реализовать такую структуру:

Все это делается чтобы были отступы между контентом. Html код с контентом выглядит так:

Теперь необходимо реализовать анонс статьи, делается это достаточно просто. 1 строка, 1 столбец и текст в нем:

Теперь нужно создать структуру из 3 колонок. Так как мы не можем пользоваться float(ами), то придется сделать 5 колонок. 3 под контент с картинками (150px), а 2 — для того, чтобы задать отступ между ними (60px).

Точно такую же разметку делаю для текста, заголовков:

И теперь остается последний шаг, сделать footer. Я не стал создавать под него новую таблицу, а разместил в content, просто добавив новую строку и столбец:

Вот такое письмо получилось. Теперь предстоит куча тестов. Я планирую протестировать верстку в следующих почтовых сервисах и программах:

  • gmail
  • yandex
  • rambler
  • mail
  • mozilla thunderbird
  • outlook 2007
  • outlook 2013
  • the bat

В процессе тестирования я буду добавлять стили заголовкам и текстам, обнулять свойства и вносить прочие коррективы. А после, напишу еще один развернутый пост на эту тематику. Возможно что-то поменяется к следующей статье, так что подписывайтесь на обновления, если вам интересна данная тема и вы не хотите пропустить новый материал.

Если у вас есть опыт создания html писем, напишите пожалуйста ваш комментарий и укажите на ошибки. Буду вам очень признателен. А на сегодня — все. Пока!

(Ознакомиться с предварительными тестами html письма в разных поисковых системах можно здесь)

Смотрите еще:

  • Как писать заявление прокурору Как написать заявление в прокуратуру о невыплате зарплаты (образец)? Образец заявления в прокуратуру о невыплате зарплаты, рекомендации по его составлению, а также советы по применению норм Трудового кодекса приведены в настоящей статье. Что писать в заявлении в прокуратуру о невыплате […]
  • Как прописаться на даче в новой москве Как прописаться на даче по новому закону в 2018 году Привычное мнение любого россиянина о понятии «дача» такое: сезонный вид жилья. Хотя изначально это слово означало «пожалованный в дар», то есть земельные участки (поместья, дома, особняки) дарили российские императоры своим придворным […]
  • Гтс транспортное средство Гтс транспортное средство Трудоустройство выпускников колледжей остается одной из актуальных проблем занятости молодых специалистов. Даже такая востребованная рынком специальность, как автомеханик, еще не гарантия хорошей работы, прежде всего, из-за отсутствия опыта работы и практических […]
  • Занятия танцами для детей 3 Занятия танцами для детей: 5 причин записать ребенка на хореографию Выбираем школу танцев для детей. Народные танцы Если раньше запись в кружки и секции происходила в основном в начале учебного года, то сегодня она открывается уже в начале лета — и во многие студии быстро заканчивается. […]
  • Деаура отзывы развод Дэаура (Deaura) развод или нет? Об израильской косметике я слышала много хорошего, как и о местной медицине. Многие мои друзья и знакомые успешно пользовались и тем, и другим. Поэтому когда моя подруга предложила пойти в салон, который работает с этой маркой, я сразу согласилась. В […]
  • Что нужно чтобы обналичить материнский капитал Как обналичить материнский капитал? В 2015 году в Законе о материнском капитале появилась лазейка, позволяющая законно обналичить материнский капитал, актуальна она и по сей день! Для этого следует написать заявление в отделение Пенсионного Фонда по месту жительства на обналичивание […]
  • Как прописаться на даче 2018 год Как прописаться на даче по новому закону в 2018 году Привычное мнение любого россиянина о понятии «дача» такое: сезонный вид жилья. Хотя изначально это слово означало «пожалованный в дар», то есть земельные участки (поместья, дома, особняки) дарили российские императоры своим придворным […]
  • Как составить устав класса Устав класса Мы и школа Наш класс - часть всего коллектива школы Мы - активные участники всех общественных дел Только мы! Цель: воспитать в себе человека Перспектива: жить так, чтобы тебя уважали. Мы - самые дружные. Мы работаем над собой и развиаем свои творческие […]